Evaluación Del Impacto De Los Cursos De Capacitación En Linieros En La Comisión Federal De Electricidad Zona De Transmisión Malpaso, Chiapas.”

Proyecto de investigación

Tema:
“Evaluación del Impacto de los cursos de capacitación en Linieros en la Comisión Federal de Electricidad Zona de Transmisión Malpaso, Chiapas.”

Investigadores:
1) José Robert Gómez Álvarez
2) Anna Karina Santiago y Santiago
3) Erika López Castelán

Asesor:
Dr. Domingo Gómez López

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Tuxtla Gutiérrez, Chiapas a 27 de agosto de 2011.INDICE
Pág.
1. Abstract……………………………………………………………………………….....4
2. Marco de estudio……………………………………………………………………….5
2.1 Introducción………………….…………………………………….…………..5
2.2 Planteamiento del Problema….……………………………………………..6
2.3 Objetivo General..……………………………………………………………..7
2.4Objetivos Particulares…………..…………………………………………….7
2.5 Hipótesis………………….……………………………………………………8
2.6 Diseño Metodológico………………………………………………………....8
2.7 Cronograma de Actividades…………….…………………………………...9
3. Marco Teórico………………………………………………………………………....10
3.1 La Organización y sus teorías……………………………………………...10
3.1 Teoría Clásica…………..……………………………………………………11
3.2 TeoríaNeoclásica…...………………….…………………………………..12
3.3 Teoría de Sistemas…..………..………………………………………….…13
4. Teorías Motivacionales……………………………………………………………….14
4.1 Jerarquía de Necesidades de Abraham Maslow………………….……..17
4.2 Teoría X y Y de Douglas Mc Gregor……..……………………………….18
4.3 Teoría de la Motivación Higiene de Frederick Herzberg.……………….19
4.4 Teoría E.R.C. de Clayton Alderfer…..……………………………………..20
4.5 Teoría de las necesidades secundarias de David Mc Clelland…….…..21
4.6 Teoríade las expectativas de Vroom, E. Deci, y L. Porter……………..22
4.7 Gestión del conocimiento…….…………………………………...…….....23
4.8 Capacitación……………………….....……………………………...……...27

Pág.
5. Método………………………………………………………………………………...31
5.1 Selección de la muestra……………………………………………………31
5.2 Recolección y Análisis de datos…………………………………………..32
6. Primeras sugerencias y recomendaciones………………………………………..457. Bibliografía……………………………………………………………………………..46
8. Anexos…………………………………………………….…………………………...47
9. Glosario………………………………………………………………………………...48

1. ABSTRACT
Actualmente estamos inundados de muchas teorías aplicables al desempeño y acometividad de las empresas, sin embargo consideramos que a C.F.E. (Comisión Federal de Electricidad) no ha dado el salto cuántico en lo que se refiere alaprovechamiento del recurso humano.
Aunque las empresas han pasado de una gestión (gerenciamiento) orientado a optimizar los recursos tangibles a uno orientado a optimizar el capital humano, la CFE no ha podido lograr como se debiera tener una respuesta efectiva de su personal a través de la capacitación.
En su contexto para CFE la capacitación ha dejado de ser una actividad secundaria para convertirseen un factor crítico como estrategia de competitividad, a tal grado que año con año invierte 5% de su presupuesto en capacitación y cuenta con toda una infraestructura (escuelas formales o centros de capacitación) para capacitar a su personal, sin embargo no ha logrado articular, entrelazar y consolidar todo este entramado de relaciones y de conocimientos para mejorar su productividad.

KeyWords: Comisión Federal de Electricidad, Evaluación de la capacitación, Gestión del Conocimiento.

2. Marco de estudio

2.1 Introducción

El propósito de realizar la presente investigación es analizar el programa actual de capacitación con el que CFE cuenta en el área de Linieros y de esta manera hacer un diagnóstico junto con el personal del porque no se están logrando los resultadosesperados como son: elevar la productividad, reducir costos de operación, mejorar la actitud laboral, trabajo en equipo y rentabilidad.

De esta manera podremos obtener un resultado el cual nos otorgue una mejor óptica de cuáles son los aspectos que se deben tomar en cuenta para mejorar la actitud del personal y hacer que éste participe en los cursos...