Evaluación y planteamiento de una propuesta de mejora en gestión de equipo en el área de mantenimiento

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA CENTROAMERICANA
UNITEC

FACULTAD DE POST GRADO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS

TAREA 11.1 REALIZACIÓN ETAPA IV PROYECTO FINAL

“EVALUACIÓN Y PLANTEAMIENTO DE UNA PROPUESTA DE MEJORA EN GESTIÓN DE EQUIPO EN EL ÁREA DE MANTENIMIENTO UNITEC”

LIC. MARIANELA ADRIAENSÉNS RODRÍGUEZ

GESTIÓN DEL EQUIPO DE PROYECTOS
SECCIÓN 10050

 
  GRUPO

EMMAISABEL ZELAYA LOPEZ 11043097
NORMA CONCEPCION MARADIAGA 10723147
CLARITZA VANESSA OCHOA MARTÍNEZ 11053047


ÍNDICE

NOMBRE DE LA EMPRESA 4
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA CENTROAMÉRICA 5
ÁREA DE LA EMPRESA EN LA CUAL SE ENFOCARA EL PROYECTO 5
RESUMEN EJECUTIVO 5
INTRODUCCIÓN 7
OBJETIVOS 8
1. OBJETIVO GENERAL 8
2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS8
I. CAPÍTULO 1: DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 9
1. UNITEC 9
2. ENFOQUE DEL ESTUDIO: ÁREA DE MANTENIMIENTO 9
3. MARCO ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA 10
3.1. MISIÓN 10
3.2. VISIÓN 10
3.3. POLÍTICAS DE CALIDAD 10
3.4. COLABORADORES DE LA ORGANIZACION 11
II. CAPÍTULO 2: MARCO TEÓRICO 12
1. ¿CÓMO SE ELIGIÓ EL PROYECTO? 12
1.1. Equipos En Las Organizaciones 12
1.2. Los EquiposNecesitan Preparación 13
1.3. Desarrollo Del Equipo 13
1.4. Equipos Eficaces 13
1.5. Roles y Responsabilidades 14
1.6. Código Interno 14
1.7. Herramientas Para Planificar La Calidad 15
1.8. Acciones Correctivas Recomendadas 16
2. ¿CUÁL ES EL ESTADO ACTUAL DEL DEPARTAMENTO? 16
3. ¿CUÁLES SON LAS MEJORAS A IMPLEMENTAR? 17
3.1. Categorías de Análisis 17
3.2. Preguntas17
3.3. Justificación 18
3.4. Viabilidad 18
4. ¿CUÁLES SON LAS EXPECTATIVAS ESPERADAS? 18
4.1. Alcance del Proyecto 18
4.2. Delimitación de Beneficios Específicos. 19
4.3. Análisis Costo/Beneficio De La Implementación Del Proyecto 20
III. CAPÍTULO3: DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DESARROLLADO 21
1. PROGRAMA DE TRABAJO 21
Figura 2. Cronograma de Actividades (Grafica de Gantt) 22Figura 3: Programación de Actividades CPM 22
Figura 4: Determinación de Ruta Crítica. 22
1.2. Nombre Completo, Puesto y Firmas para Establecer Formalmente el Compromiso 23
2. METODOLOGÍA 24
2.1. Entrevista A Director De Servicios Generales 24
2.2. Organigrama Funcional 24
2.3. Inspección Física A Instalaciones 24
2.4. Encuesta A Personal 24
2.5. Perfil De Puestos 24
2.6.Estadísticas De Solicitudes 24
3. RESULTADOS 25
3.1. Conclusiones de Encuesta Aplicada a Personal 25
3.2. La Implementación de Propuesta De Mejora es la Siguiente 26
3.2.1. Nueva estructura funcional 26
3.2.2. Medidas correctivas 26
3.2.3. Elaboración de manuales técnicos y operativos 26
3.2.4. Capacitación 27
3.2.5. Evaluación de desempeño 27
3.2.6. Comunicacióninterna 27
CONCLUSIONES 28
RECOMENDACIONES 29
ANEXOS 30

NOMBRE DE LA EMPRESA

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA CENTROAMÉRICA
(UNITEC)

NOMBRE DEL PROYECTO

EVALUACIÓN Y PLANTEAMIENTO DE UNA PROPUESTA DE MEJORA EN GESTIÓN DE EQUIPO EN EL ÁREA DE MANTENIMIENTO UNITEC

ÁREA DE LA EMPRESA EN LA CUAL SE ENFOCARA EL PROYECTO

ÁREA DE MANTENIMIENTO DIRIGIDA AL RECURSO HUMANO
RESUMEN EJECUTIVOEs un hecho notorio, el crecimiento que ha experimentado la Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, en los últimos años. Sumado a ello, la Institución educativa se ha formulado como visión, ser catalogada como la mejor universidad a nivel Centro Americano. En consonancia con estas dos realidades, se hace necesario que cada área que forma parte del complejo educativo, replantee sugestión, a fin de ser congruente con la meta de la institución.
En vista de tener en nuestra condición de docentes y alumnos experiencias de primera mano de un servicio, susceptible de mejora en el área de mantenimiento, y en nuestra condición de maestrantes, alumnos de la asignatura de Gestión de Equipo de Proyectos, hemos desarrollado el presente trabajo como un aporte al área de...