Evaluacion de servicios publicos de la cd. de la paz. b.c.s.

Universidad Autónoma De Baja California Sur
Área Interdisciplinaria De Ciencias Sociales Y Humanidades.
Lic. Ciencias política y administración publica

Evaluación de los Servicios Públicos en la Ciudad de La Paz Baja California Sur

Bianka M. López Martínez

8 De Diciembre Del 2010.

Ficha técnica
Título del estudio: Evaluación de los servicios públicos en la ciudad de La Paz,B.C.S.
Objetivos del estudio: Evaluar la calidad de los servicios públicos en la ciudad de La Paz, B.C.S.
Encuestadora: U.A.B.C.S., 7º Semestre de la Licenciatura en C.P. y A. P.
Universo o población objetivo: Hombres y mujeres mayores de 18 años habitantes de la ciudad de La Paz, B.C.S.
Marco muestral: Ciudad de La Paz, B.C.S.
Representatividad: Representa la totalidad de habitantes de laciudad de La Paz, B.C.S.
Tamaño de la muestra: 384 personas entrevistadas en la ciudad de La Paz, B.C.S. de un universo total de 189,000.
Error y nivel de confianza: +- 5%
Procedimiento de muestreo: Se realizó una muestra probabilística aleatoria en la ciudad de La Paz, B.C.S.
Ponderación: En la ciudad de La Paz, B.C.S.
Técnica de redacción de datos: Mediante una encuesta directa en las zonaspreviamente descritas en el procedimiento de muestreo.
Fechas de aplicación: 29 y 30 de Octubre de 2010.
Financiamiento: Propio del investigador.

El presente estudio representa la opinión de la población de la ciudad de la paz B.C.S con relación a los servicios públicos de agua potable y seguridad pública en esta ciudad capital del estado, para realizarlo fue necesario tomar una muestra de 384habitantes de la ciudad que representan a los 189.000 total de la población en La Paz B.C.S. según datos del INEGI 2009, para obtener la opinión de la ciudadanía de elaboro una encuesta de 14 preguntas con opciones de respuestas para que la población eligiera la respuesta de acuerdo a la percepción que tienen referente a la calidad en los servicios públicos que ofrece la dirección de serviciospúblicos municipales y la secretaria de seguridad publica.
El método para trabajar en la elaboración de las encuestas fue la organización de cuatro equipos de trabajo, donde a cada equipo le correspondió elaborar 4 preguntas de acuerdo a un enfoque del servicio publico correspondiente; es decir, uno de los equipos elaboro preguntas para medir la opinión respecto a la recolección de basura pero uno conun enfoque administrativo de la operación del servicio y el otro equipo con un enfoque político, de la misma manera se dividió para la medición de la seguridad pública, un equipo se enfoco a la parte administrativa y el otro equipo a la parte política de la operación de este servicio público, de la misma manera se hiso la dinámica para la medición del servicio de agua potable, de esta manera fuemas practico elaborar las preguntas porque se partió de un enfoque en especifico para el cual cada equipo se centro en elaborar cuatro cuestionamientos, una ves que cada equipo tuvo concluidas las preguntas correspondientes lo siguiente fue unirlas y formar la que seria la encuesta y después reproducirla en 384 encuestas que serian aplicadas.
Las 384 encuestas se dividieron nuevamente en 4 equiposde trabajo por lo cual a cada equipo le correspondieron un total de 96 encuestas las cuales se levantaron el día 29 y 30 de octubre del 2010 en diferentes zonas de la ciudad obteniendo la respuesta de 383 habitantes de la ciudad de La Paz, posteriormente se procedió a la captura del total de las encuestas en una base de datos general, es decir los cuatro equipos de trabajo capturaron los datosobtenidos en una única base de datos para efecto de tener uniformidad en la captura y un reporte global del total de la información, después de haber capturado las 384 encuestas se procedió a dividir nuevamente a los equipos la información correspondiente a sus preguntas para analizarlas y elaborar una presentación de los resultados obtenidos a manera de graficas, para observar la representación...