evaluacion semana 1 curso virtual CRM
¿Es el CRM un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación en el mercado?
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Pregunta 2
10 de 10 puntos
¿Es el CRM sinónimo de Gestión de Clientes?
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Pregunta 3
10 de 10 puntos
¿Es necesario integrar las ventas y el servicio para apoyar la relación con los clientes?
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Pregunta 4
10 de 10 puntos
¿Nos permite el CRM conocersuperficialmente a nuestros Clientes para ofrecerles un mejor Servicio?
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Favor revisar elmaterial de estudio, en todo caso, hay que conocer al cliente no superficialmente, sino profundamente.
Pregunta 5
10 de 10 puntos
¿Nos permite la alta rotación del personal obtenermejores resultados?
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Favorrevisar el material de estudio.
Pregunta 6
10 de 10 puntos
¿Son los proyectos de CRM únicamente una implementación tecnológica?
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Pregunta 7
10 de 10 puntos
¿Es la tecnología un elemento que logra que los procesos y las personas obtenganmayor productividad?
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Pregunta 8
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