Evolucion del concepto de calidad

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UNIVERSIDAD DEL DESARROLLO PROFESIONAL

aportacion 1: evolucion historica del concepto de calidad

ALUMNO: JUAN ANTONIO REYES AVALOS

CARRERA: LIC. EN CONTADOR PÚBLICO

ASIGNATURA: sistemas y normas de calidad

CATEDRATICO: jesus armando viveros martinez

HORARIO: 6:40 – 8:20PM

CICLO: 7° CUATRIMESTRE

CAMPUS: ALTAMIRA, TAMPS.

FECHA DE ENTREGA: 21 DE NOVIEMBRE DEL 2010.INDICE

|Portada | | |1 |
|Índice | | |3 |
|Introducción| | |4 |
|Contenido | | |5 |
|Conclusión || |14 |
|Referencias | | |15 |

Introducción

En el presente trabajo de investigación desarrollo y les proporcionoinformación relevante sobre la evolución de la calidad en los diferentes periodos de la historia.

La base del éxito del proceso de mejoramiento es el establecimiento adecuado de una buena política de calidad, que pueda definir con precisión lo esperado por los empleados; así como también de los productos o servicios que sean brindados a los clientes. Dicha política requiere del compromiso de todoslos componentes de la organización.

La calidad no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una máquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del más bajo nivel jerárquico está comprometido con los objetivos empresariales.

Actualmente la mayoría de lasempresas han centrado sus esfuerzos en gestionar un sistema de calidad que contribuya en su implementación al mejoramiento de la posición competitiva, expresada en aumento de ingresos y de la participación y sostenibilidad en el mercado, mejoramiento de la imagen corporativa ante el entorno, de acuerdo a la capacidad de respuesta, adecuación a los cambios y requerimientos del entorno, y elincremento de la confianza entre clientes actuales y potenciales, de acuerdo a la capacidad que tiene la empresa para suministrar, en forma consistente y sostenible, productos y/o servicios confiables

La calidad hoy en día es considerada como el elemento vital de todo producto o servicio.

CP. JUAN ANTONIO REYES AVALOS

Contenido:

SEM1 APORTACIÓN: Evolución histórica del concepto decalidad.

DESCRIPCIÓN Llevar a cabo una investigación sobre la evolución que ha tenido el concepto de calidad en las diferentes etapas de la historia (Artesanal, Revolución Industrial, Posguerra, etc.).

|Etapa de la Historia |Finalidad u objetivo |Principales aportaciones |Cómo es en la actualidad |
|artesanal |Hacer las cosas bien| |Ahorrar tiempo y dinero haciendo|
| |independientemente del coste o |Aquí surge el concepto de |las cosas con calidad. |
| |esfuerzo necesario para ello. |calidad: "adecuación de un |Al ser el único responsable el |
| |...
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