examen de escuela de RH

ESCUELA DE RH
1.- Pionera de las relaciones humanas: Mary Parker Follet.
2.- Follet critico a Taylor, por qué? Por qué solamente tomaban en cuenta aspectos mecánicos y olvidaban los aspectos psicosociales
3.- Mary Follet manifestó que existen una diferencia entre poder y autoridad, explíquela R: La autoridad es esencialmente moral, es el reconocimiento otorgado a una persona que ocupa unaposición en la organización y el poder es una consecuencia de la jerarquía.
4.- Llevaron a cabo los estudios del comportamiento humano sobre las condiciones ambientales de trabajo, como luminosidad, ruido, espacios…
R: La compañía de Hawthorme y la Academia nacional de ciencias de EU.
5.- Empresa del experimento Hawtourne: R: “Westem Electric”,
6.- En que consistía el 1er experimento de EltonR: En que las mejoras implantadas fueron anuladas, regresando a los trabajadores a sus líneas de producción.
7.- el resultado del experimento fue
R: Que todos los investigadores quedaron sorprendidos y pensaron que la productividad se reduciría sucediendo lo contrario, la productividad incremento.
8.- La opinión de mayo fue
R: el factor psicológico y no fisiológico, la productividad habíaaumentado debido a que se les había persuadido para colaborar con el argumento de los experimentos, y por ende los participantes de la empresa subieron su autoestima
9.- la conclusión del experimento 1 R: la participación del empelado en los problemas de la empresa es fundamental para mejorar la productividad
10.- en que consiste el 2do experimento
R:Entrevistas abiertas sin un cuestionariorígido, solo con una guía, para que los trabajadores hablaran bajo sello de secreto profesional
11.- Conclusión del 2do experimento
R: Demostró que junto a los sentimientos personales existen actitudes grupales.
12.- En que consiste el 3er experimento
R_ Observar las variaciones de la productividad con relación a los incentivos económicos.

13.- ¿Cómo operan los grupos formales e informales enlas organizaciones?
R: Formal: Determinado por la organización de la empresa, sus puestos, jerarquías, responsabilidades y procesos.
Informal: Agrupaciones espontaneas basadas en la simpatía, la amistad, interés y rasgos comunes de carácter.
14.- Conclusion del 3er experimento
R: A menudo el grupo informal tiene mas influencia sobre la productividad que la organización oficial o formal
15.-¿A quien se le conoce como el padre del conductismo utilizado en el adiestramiento básado en el premio y castigo?
R: J. B Skinner
16.- Se le conoce como padre de la dinámica de grupo y sus principales componentes R: Kurt Lewin.
17.- Necesidades básicas y secundarias de Abraham Maslow
Fisiológicas: Conservación de la vida, comer dormir, sexo, descanso etc
Seguridad: Cubrir contingencias en elfuturo propio de los que dependen de él
Sociales: Reconocimiento de otros, aceptación, pertenencia y participación social grupal
Autoestima: Amor propio, aceptarse, tener buena imagen de si para poder proyectarse.
Autorrealización: Se da cuando se han cubierto las necesidades anteriores
18.- Sostiene que el hombre fue educado con valores y criterios antagónicos de lo que las organizaciones leexigen R: Chris Argyris
19.- Este autor sostiene que las motivaciones emocionales como el placer de la realización de ciertos trabajos juegan un rol higiénico mientras generan alta…
R: Frederick Herzberg
20.- Explique los 3 tipos de motivaciones según David McClelland
R: Logro Material, Afiliación social y las de poder.
21.- Teoría de la”X” y “Y”
Supervisor X: Los trabajadores son una bolade flojos, hay que arrearlos, ¡la mediocridad nos invade! A los empleados les importa muy poco servir al cliente.
Supervisor Y: ¡Es increíble la iniciativa y la responsabilidad de los “Muchachos”! ¡Cuando al trabajador le gusta su ocupación, no lo paras! Me fascina ver a los empleados gozar al atender a un cliente.

Escuela cuantitativa
1.- Antecedentes de la escuela cuantitativa o...