Examen sistemas de informacion gerencial

Sistemas de Información Gerencial
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Examen Final

___________________________________________ Fecha: ________________ ____________________________________________ Código: _______________

Marque o encierre en circulo la respuesta correcta (solo una), complete o indique si es falso (F) o verdadero (V) según el caso.

1.

La diferencia entre MRP y MRPII : a. La MRPidentifica materiales específicos requeridos para producir artículos finales y la función del MRP II consiste en planear las compras necesarias de materiales para producción. b. La MRP planea los Recursos de Manufactura y los MRP II logra la Planeación de materiales. c. La MRP ayuda a determinar los requerimientos de materiales para producción y los MRP II la Planeación de Recursos necesarios paraManufactura. d. Ninguna de las anteriores

2.

El BOM es el listado consolidado de lo que la compañía planea producir por ítem de producto terminado, partes de reemplazo o repuestos; en cantidad y periodo de tiempo F V

3.

Los principales propósitos de una MRP son: a. Controlar los niveles de inventario, asignar prioridades operativas a los artículos y planear la capacidad para cargar elsistema de producción. b. Controlar los niveles de inventario y planear la capacidad para cargar el sistema de producción. c. Planear la capacidad de planta de producción y la atención al cliente. d. Minimizar la inversión en inventario y planear la capacidad para cargar el sistema de producción. e. Ninguna de las anteriores.

4.

La definición de una ERP es: a. Un sistema que Integra todos losprocesos relevantes de una empresa con los módulos y metodologías con el mejor sistema de gestión empresarial. b. Un sistema de ERP es un sistema de información integral que soporta los procesos y la administración de recursos de una organización. c. Es un intento por renombrar al MRP II sin ningún cambio real en su naturaleza, mas bien, es una extensión que incorpora tecnología moderna. d. El ERPes una expansión del MRP II, con nuevas aplicaciones a través de la incorporación de tecnología moderna a la empresa, como el concepto Cliente/Servidor y EDI (Intercambio de Información Electrónica), que han provisto de mayor alcance al uso de la misma filosofía. e. Correctas la c y d f. Todas las anteriores

5.

Indique seis desventajas de los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning). A._________________________________ C. _________________________________ E. _________________________________ B. __________________________________ D. __________________________________ F. __________________________________

6.

Una compañía puede no tener inconveniente en cambiar sus practicas de negocios si no proveen ventajas competitivas al comprar un ERP F V

7.

Mientras que MRP IIprogramaría una Planta, ERP programa múltiples plantas completas, a toda la organización global. F V

8.

En el CRM sería de gran utilidad la herramienta del datamining, que nos podría ayudar potencialmente a encontrar interesantes oportunidades de negocio. F V

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9.

Busca incrementar continuamente la eficiencia en la cadena de valor reduciendo simultáneamente la complejidad, aumentandola visibilidad y la velocidad. a. Supply chain management b. MRP c. Kanban d. Customer Relationship Management System

10. El CRM : a. Se trata de un “sistema”, es decir un Software. b. Lo importante es la correcta estrategia de CRM, y la redefinición de los procesos de la compañía. c. Es el manejo adecuado de las relaciones con el cliente que permita a las organizaciones, identificar, atraer eincrementar la lealtad de los consumidores más rentables. d. Todas son correctas. e. Son correctas la b. y c.

11. El Marketing 1 a 1 : a. Se soporta en Estrategias CRM b. Se basa en la Relación Directa con los Clientes c. Permite personalizar el producto, el servicio y la Oferta Comercial d. Todas las anteriores e. Ninguna de las anteriores 12. Por que aplicar Marketing 1 a 1 (ventajas) : A....