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Resumen:
Aprende cómo todas las emociones y creencias pueden combinarse y aportar éxito en una negociación siempre y cuando se sepan manejar efectivamente. No obstante, la mayor parte del tiempo, noes así. La negociación es quizás una de las etapas de todo proceso de ventas donde las emociones juegan vital.

Palabras clave: negociar, psicología, Coaching, ventas

Aprende cómo todas lasemociones y creencias pueden combinarse y aportar éxito en una negociación siempre y cuando se sepan manejar efectivamente. No obstante, la mayor parte del tiempo, no es así. La negociación es quizás unade las etapas de todo proceso de ventas donde las emociones juegan vital.
No obstante muchos profesionales en ventas aún piensan que la negociación es una cuestión meramente de competencias técnicasy dejan de lado la parte emocional. Otros se centran en exceso en sus emociones y la negociación se convierte en un juego de ego y lucha de poder.
En ambos casos es como si la solución perfecta seríaun divorcio completo entre las emociones y las competencias técnicas. Nada más lejos de la realidad, es casi imposible y, en realidad, bien combinadas ayudan significativamente a incrementar eléxito.

La influencia y el efecto dómino de las emociones
Cuando hablamos sobre la emoción en las negociaciones uno puede pensar con que basta poner atención en el efecto de las emociones propias. Perocomo sabemos una negociación es cosa de dos o más personas. Entonces...

¿Qué siente la otra parte cuando estoy negociando?
¿Mi forma de expresarme emocionalmente cómo afecta al cliente?
Cuando setrata de negociaciones, la confianza en la otra parte es una condición necesaria, y su visibilidad aumenta el efecto. Las emociones contribuyen a los procesos de negociación al señalar lo que unosiente y piensa. Además manteniendo un equilibrio y armonía emocional propicia que la otra parte modele de forma subconsciente este estado armonioso emocional y se eviten choques y confrontaciones...