Exposicion

Boletín de la A.G.E. N.º 42 - 2006, págs. 303-314 de la región de las aguas termales de Goiás, Brasil La motivación turística: el caso

LA MOTIVACIÓN TURÍSTICA: EL CASO DE LA REGIÓN DE LAS AGUAS TERMALES DE GOIÁS, BRASIL
Eliane Lopes Brenner1
Universidade Católica de Goiás, Brasil

RESUMEN Este artículo analiza las motivaciones, grado de satisfacción y actitud ante los espacios naturales delos turistas en la región turística de Caldas Novas, Goiás, Brasil, un balneario termal de gran afluencia. Posteriormente se examinan los resultados a luz de algunas contribuciones teóricas destacadas referentes a los mecanismos de la motivación y el proceso de la satisfacción de la experiencia turística. Palabras claves: motivación del turista, satisfacción del turista, balneario hidrotermal,áreas naturales SUMMARY This paper analyses the motivations, level of satisfaction and attitudes to natural areas of tourists in the Caldas Novas (Goiás, Brazil) region, an extremely popular thermal spa destination. The research results are later examined in the light of noteworthy theoretical contributions in the fields of tourist motivation and satisfaction processes in the tourist’s experience.Key words: tourist motivation, tourist satisfaction, thermal spa, natural areas
Fecha de recepción: abril 2005. Fecha de aceptación: julio 2006. 1 Universidade Católica de Goiás, Goiania, Brasil, Doctora en Geografía Humana por el Departamento de Geografía de la Universitat Autònoma de Barcelona. elianelopes@ucg.br

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I.INTRODUCCIÓN El turismo se enfrenta actualmente al reto de la sostenibilidad y en este sentido, han surgido procedimientos que contribuyen para controlar el desarrollo del sector turístico y su implantación en al territorio actualmente y de cara al futuro. Una de las principales herramientas para alcanzar la sostenibilidad de un destino turístico es la planificación turística y territorial, un instrumentode gestión de amplio espectro, que incluye las tres dimensiones: ambiental, social y económica. Existen muchos requisitos y componentes en la formulación de un buen plan de desarrollo turístico, y uno de ellos es el análisis de la motivación de los turistas, dado que todo el sistema turístico está alimentado por un flujo turístico, determinado esencialmente por las motivaciones específicas dedeterminados segmentos de la demanda. Por lo tanto, el análisis de los mecanismos de la motivación y la satisfacción del turista, mediante la consideración de sus actitudes y expectativas, es esencial en el establecimiento de un plan de desarrollo turístico, que, por un lado, garantice el flujo turístico, sustentando la actividad turística a largo plazo y, por otro lado, disminuya la explotacióndesordenada de los recursos turísticos, contribuyendo de este modo a la sostenibilidad del destino. Con el objetivo de estudiar dichos parámetros, se realizó un estudio de la región turística formada por los municipios de Caldas Novas y Rio Quente en el Estado de Goiás, Brasil, una región rica en recursos turísticos, entre los que destacan sus aguas termales. En base a 423 cuestionarios, variasentrevistas y observaciones suplementarias en el campo, el estudio trató de conocer las motivaciones del turista y su actitud ante los espacios naturales. El análisis de los resultados se realizó en el marco de las teorías de los mecanismos de la motivación y el proceso de la satisfacción de la experiencia turística. II. EL MARCO TEÓRICO: MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN 1. La motivación del turista Entre lascontribuciones teóricas más significativas sobre los mecanismos de la motivación merece la pena destacar las aportaciones del modelo jerárquico de necesidades de Maslow (1970), el modelo de peldaños de la carrera de viaje de Pearce (1988) y la escala de motivaciones del ocio de Ragheb y Beard (1982). Muchas de las teorías sobre la motivación de los turistas están basadas en la naturaleza...