expresión oral

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

JUAN SEBASTIAN TABARES
STEFFANNY MURILLO
LINA MARIA MEJIA

TIENDAS:
TIKET
US POLO
EA
Visite las tiendas asignadas por el docente del curso y desarrolle elsiguiente análisis.
1. ¿Cuál es el enfoque de marketing de la tienda? Conteste y argumente si se orienta al producto, a las ventas, al cliente o al mercado. Justifique su respuesta.
2. Realice uninventario de beneficios de cara al cliente que las tiendas que visito le ofrecieron al consumidor teniendo en cuenta las siguientes variables:
a. Experiencia de la tienda.
b. Servicio al cliente.
c.Decoración de la vitrina.
d. Estímulos de confort en la tienda.

3. De las tiendas que visito califique, para usted cual es la que más experiencia le ofreció. Justifique su respuesta.
4. Extraigaconclusiones sobre el concepto de marketing que usted pudo evidenciar en esas tiendas.





DESARROLLO

TIKET

1. El enfoque de marketing de la tienda es orientado al mercado porque lapublicidad que se ofrece en la tienda es buena y esto hace que nosotros dedujéramos que el mercado era su punto clave para así ganar ventas.


2.
a. Experiencia de la tienda: sabemos que es una marcareconocida con muchos años de trayectoria

b. Servicio al cliente: el servicio es pésimo, por la atención dada de las vendedoras les falta mucho interés, además desconocen la mercancía, lesinteresa poco lo que uno pregunta o lo que uno se quiere medir.


c. Decoración de la vitrina: es muy llamativa y colorida esto hace que llame mucho la atención pero a la vez un tanto saturada, tienecomo valor agregado el 50% de descuento, tiene muy buena publicidad, pero a la vez en la vitrina del lado izquierdo está muy saturada de maniquíes porque no tiene un espacio grande para todos los queahí.

d. Estímulos de confort en la tienda:


Hay varios vistieres aunque no están bien organizados
Hay donde sentarse
Hay aire acondicionado
Hay buena música para ambientar el local....