Factor fred

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  • Publicado : 28 de noviembre de 2011
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Primeras 5 Diapositivas Exponer el tema:

El libro titulado “El Factor Fred” fue escrito por el conferencista estadounidense Mark Sanborn, en líneas generales se trata de una experiencia personaldel autor con un hombre llamado Fred de aspecto corriente y con un pequeño bigote que servia como cartero asignado a su nueva área residencial y que hacia su trabajo de forma ejemplar llevando suservicio mucho mas aya de lo esperado por el propio Sanborn, preocupándose por los detalles y por brindar un servicio personalizado que dejara mas que satisfechos a todos aquellos a los que debía servircomo cartero.
Como conferencista especializado en liderazgo y motivación a Mark Sanborn se le resultaba bastante fácil señalar aquellas cosas que se hacían incorrectamente en las empresas y otrasorganizaciones, sin embargo no había encontrado un ejemplo ideal de como hacer las cosas bien hasta que conoció a Fred. Al observar la forma de trabajar de Fred, Sanborn empezó a utilizarlo como ejemploy como inspiración para las demás personas en sus conferencias y asigno varios parámetros básicos para que la gente pudiera convertirse en un “Fred”. Este concepto tuvo tanto éxito que en variasempresas empezó a entregarse premios “Fred” a los empleados mas implicados e innovadores que lograran emular la pasión que tenia Fred por lo que hacia.
El autor en este libro nos motiva para que cadauno de nosotros los lectores nos inspiremos en la forma de realizar su trabajo de Fred para motivarnos y mejorar nuestro desempeño, brindando un servicio que vaya mas aya de los parámetros básicos ypara que construyamos relaciones humanas con nuestros clientes de esta forma logrando la excelencia en nuestro campo laboral.

5 Diapositivas para exponer las ideas más importantes que han llamado miatención:
Las ideas que mas me han llamado la atención del libro “El Factor Fred” fueron los 4 principios detallados por el autor que todos debemos seguir para convertirnos en un Fred y lograr dar...
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