Factores éxito zara

FACTORES ÉXITO ZARA

• Dar estilo/tendencias sin concretar en ninguna prenda.
• Atención al cliente (ejemplo TOKYO). Hay que dar al cliente lo que pide. Eliminar trabas, sin el cliente no somosnada. Entregar cambio/bolsas.. en la mano.
• Muchos cursos de formación. Se enseña filosofía de vida dentro de la empresa.
• Si se vende imagen, los empleados tienen que dar ejemplo. Maquillaje,afeitado…
• Moda fresca y al momento.
• Producción muy grande (dimensión empresarial) para vender a precios bajos.
• Negocio = Vender la moda que el cliente quiere.
• Trabajo en equipo.
• Dos veces ala semana, alguna prenda nueva en las tiendas.
• Prendas ordenadas para facilitar la compra al cliente.
• Responsables de tiendas atentos a las novedades de la competencia. Copiar lo que la gentequiere comprar.
• Encargadas/os de tienda, la gestionan como si fuera su propia empresa.
• Se da mucha confianza a los encargados.
• Amancio Ortega pasa la mayor parte en la confección de su empresa.• Diseñadores juntos con sus comerciales para desarrollar la nueva colección.
• Cada nueva prenda tiene que tener el visto bueno de los comerciales. Sin su aprobación no sale nada a la venta.
•Eficiencia a la hora de producir.
• No se predice la moda a 12 meses, se observa al cliente actual y se sigue el camino de esa tendencia.
• Hay mucha comunicación con todas las personas.
• Laformación de todos los empleados, incluyendo ejecutivos, obliga a vender en las tiendas para entender la esencia.
• Adaptación a culturas.
• Tiendas en los mejores lugares.
• Ningún gasto en publicidad.Escaparates y marca.
• No basta con un precio barato, hay que fabricar bien el producto.
• NO MENORES, ILEGALES.
• Hay que tener un beneficio en la prenda, si no, no se fabrica.

COSAS ESPECIALESZARA:

• LOGISTICA
• RAPIDEZ DE RESPUESTA
• ADAPTACION AL CLIENTE
• I + D

R. R. H. H.:
• FORMACIÓN / CAPACITACIÓN PERSONAL
• CONFIANZA
• RESPONSABILIDAD
• COMUNICACIÓN
• SENTIDO DE...