Factores Clave De Éxito

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Están comprometidos con los más altos valores éticos, la calidad en los procesos y la
utilización de la tecnología más adecuada.
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Es uno de los bancos más rentable del sistema financiero
Propende por la calidad y crecimiento de la cartera
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Crece en penetración en el mercado de depósitos
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Mantiene una estructura de costos eficiente y competitiva

Asegura la CalidadTotal en el Servicio
En cuanto a banca personal
1.Banco de occidente y CITIBANK
2.Banco Davivienda
3.Multibanco Colpatria
4.Banco de Bogotá
Banca empresarial
1.Banco de occidente y Banco deBogotá
2.Bancolombia
3.Banco de crédito
Banca intermedia
1.Bancolombia
2.Banco de Occidente
3.BBVA
4.Banco de Bogotá
2.Identificar 3 fuentes internas a utilizar para descubrir el estado dedichos factores críticos
del éxito. (las fuentes internas es información o datos con los que la compañía cuenta: transacciones, estudios, investigaciones de mercados, etc.) Explicar por qué se usa esafuente.
Documentos producto de las operaciones internas: Estas fuentes vitales de información están
asociadas a las operaciones cotidianas del banco. Ellas son generadas en una base diaria,semanal, mensual, trimestral, etc.; se incluyen aquí informes ventas, de control de calidad, informes financieros, informes de control y seguimiento de las quejas de los clientes.
Informes analíticos:Estas fuentes de información pueden ser definidas como aquellas que
contienen un análisis de las actividades de la empresa o de su entorno. Comparadas con los documentos de operaciones, los informesanalíticos son preparados y distribuidos para los ejecutivos. Se incluyen en esta categoría informes de mercadeo, informes de ventas, estudios de planificación, etc.
Manuales: De organización, deprocedimientos, de productos, normas técnicas internas, en el
banco se manejan estos manuales para especificar las funciones de cada puesto de trabajo y de
cada proceso.
3.Identificar 3 fuentes...