Factores claves en la planificación estratégica

Factor Crítico de Éxito (FCE):
Es una variable interna de la organización que se comporta de forma positiva. Es decir; tiene alto impacto positivo para la organización. Se identifica como unaFortaleza.
Un FCE ayuda o contribuye a crear “una posición estratégica única y sostenible” debido a
Liderazgo en costos, o diferenciación
Valor para el cliente,
Sostenible en el tiempo
FactorCrítico de Éxito (FCE):
Difícil de imitar
Ser mejor frente a la competencia
Eliminación de restricciones
Es un componente de la estrategia en los que la organización es superior a suscompetidores.
Están soportados por las competencias nucleares en las actividades específicas o en la gestión de los vínculos entre actividades
EJEMPLOS DE FCE:
Rapidez en la respuesta al cliente,capacidad de respuesta al cliente, productos adaptados a requerimientos del cliente, personal competente y de desempeño superior. Utilidad por acción, Participación en el mercado, relación pasivo capital.Si un FCE consiste en acelerar la introducción en el mercado de un nuevo producto, este factor puede venir determinado por las competencias centrales de la logística de la distribución física y porlas habilidades de negociación con los clientes y proveedores.
FACTOR CRÍTICO NEGATIVO (FCN):
Es una variable interna de la organización que se comporta de forma negativa. Es decir, tiene altoimpacto negativo para la organización.
Se identifica como una Debilidad.
Contribuye a destruir valor para la empresa por uno o varios de los siguientes comportamientos:
Incrementar costos, destruirvalor de cara al cliente, no ser sostenible en el tiempo, ser fácil de imitar, ser igual o de menor desempeño frente a la competencia, consumir recursos en exceso, restringir la operación, tener untalento humano desmotivado, entre otros.
Ejemplos de FCN: clientes insatisfechos, baja rotación cartera, personal no competente (diferente a incompetente), incremento de las perdidas
Los FCE o...