Factores Claves

En las últimas semanas hemos hablado acerca de factores clave a considerar para el éxito de una tienda, ya sea departamental o de autoservicio, como la importancia del servicio al cliente o lospuntos relevantes en el Merchandising y me parece que el layout con el que una tienda cuente también será clave para que el consumidor esté más tiempo en ella, provocando un incremento en eldesplazamiento de productos de las diferentes categorías que ahí encuentre.

De acuerdo al estudio de Nielsen, “Nueva era, Nuevo Consumidor”, las personas que acuden a realizar una compra a una tienda, en el 49%de los casos lleva una lista de compras, a nivel global, pero en América Latina, este porcentaje se incrementa a 56% de las ocasiones. Esto resulta de trascendencia, pues si se cuenta con un layoutatractivo y sobre todo, que impulse la venta de aquellos productos que no necesariamente se tiene pensado adquirir, entonces el establecimiento podrá incrementar las ventas y por consiguiente larentabilidad del piso de venta.

Siguiendo este contexto, se puede decir que existen dos grandes grupos de tipo de compra:

Compras Racionales. Son aquellas que se tienen previsto realizar y las podemosdividir en tres tipos a su vez:

1. Realizadas – aquéllas que se efectúan de acuerdo a lo previsto por producto y marca.
2. Necesarias – son las que se realizan por producto, sin tener en cuenta tanto lamarca y adaptadas al tipo de target que busca ofertas.
3. Modificadas – son las que se compran por producto, pero modificando la marca.

Compras Irracionales (o mejor conocidas por impulso)Planificadas – aquéllas que se tiene pensado comprar, pero el consumidor espera el momento indicado de acuerdo a promociones, ofertas, etc.
Recordadas – el shopper adquiere el producto al verlo, ya que recuerdaque lo necesita.
Sugeridas – cuando el consumidor adquiere el producto para probarlo.
Puras – aquélla compra que rompe con cualquier hábito, es decir, completamente imprevista.
Tomando en cuenta lo...