Factores Culturales De La Internacionalización De La Empresa.

Enrique Fanjul*

FACTORES CULTURALES
E INTERNACIONALIZACIÓN
DE LA EMPRESA
El artículo analiza el impacto que los factores culturales pueden tener en la
internacionalización de la empresa. Los factores culturales pueden afectar, en primer
lugar, a la actividad exterior de la empresa, fundamentalmente mediante tres tipos de
efectos: sobre los procesos de negociación que llevan a cabo lasempresas en los
mercados internacionales, sobre sus actividades de marketing y publicidad, y sobre la
vertiente ética y de responsabilidad social corporativa. En segundo lugar, los factores
culturales afectan a la gestión de recursos humanos en las empresas, en las que se está
prestando una creciente atención a las implicaciones de la diversidad cultural de los
empleados. El artículo analiza enparticular los efectos que las barreras culturales
pueden tener en los procesos de negociación.
Palabras clave: barreras culturales, negociación intercultural, diversidad.
Clasificación JEL: J61, M12, M14.

1.

Introducción

Hay una línea de razonamiento que señala que la globalización, los viajes, Internet, la homogeneización de las
pautas educativas, etcétera, han contribuido a quelos aspectos culturales pierdan importancia. Según este planteamiento, en el mundo se está consolidando una «cultura
internacional de negocios» cada vez más homogénea.
De esta forma, una persona procedente de un determinado marco cultural puede moverse en otro marco
cultural sin mayores dificultades.

* Técnico Comercial y Economista del Estado. Ha sido Consejero
Comercial de las embajadas deEspaña en Egipto, China y Canadá;
presidente del Comité Empresarial Hispano-Chino y director de la
empresa de ingeniería Técnicas Reunidas.

Este tipo de argumentos sobrevalora el grado de
aproximación de las culturas, e infravalora un hecho: el
apego de mucha gente por mantener, por «celebrar»
sus pautas culturales diferenciales. Algo que se refleja,
por ejemplo, en la fuerza de losmovimientos nacionalistas en todo el mundo.
En todo caso, hay que tener en cuenta que la revolución en los transportes y la multiplicación de los viajes,
el auge de Internet, son fenómenos recientes. Incluso
aunque aceptáramos que vamos hacia una estandardización de las pautas culturales (una hipótesis muy
arriesgada), este proceso tendría por delante mucho
tiempo, probablemente décadas, hastaconvertirse en
una realidad.
Por ello, hoy en día se acepta de forma generalizada
que los aspectos culturales pueden afectar de manera

FACTORES CULTURALES E INTERNACIONALIZACIÓN DE LA EMPRESA Y LA ECONOMÍA
Septiembre-Octubre 2010. N.º 856

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importante a la forma como se realizan los negocios
internacionales y a la actividad internacional de la empresa.
Ahorabien, aunque la cultura es ciertamente importante, no hay que caer en la exageración a la hora de valorar
su influencia. En especial, no hay que caer en la aceptación exagerada de los estereotipos. Hay que evitar ser rígidos en lo que se refiere a los estereotipos de culturas
nacionales. En un mismo país no todo el mundo va a tener la misma cultura y se va a comportar exactamente de
igual forma.Puede haber variaciones en el seno de una
cultura nacional: variaciones regionales, entre zonas de
un país, y también puede haber variaciones individuales,
en la medida en que las personas han podido tener experiencias y procesos de aprendizaje diferentes. No tenemos que esperar, por ejemplo, que todos los chinos vayan a responder y comportarse de la misma forma. Además, las culturas evolucionany cambian, otro motivo por
el que los estereotipos rígidos son peligrosos.
Por otro lado, la cultura es un factor, pero no el único
que influye en un proceso de negociación. Hay otros
elementos que influyen: los competidores, las condiciones comerciales, la tecnología, la financiación, etcétera.
El objetivo de este artículo es repasar de qué forma
los factores culturales pueden afectar a...