Factores de comportamiento organizacional

FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El comportamiento del consumidor se puede ver influenciado por factores como la motivación, el aprendizaje y la percepción. Estosfactores son conocidos como factores internos o factores personales. Además, los factores como las normas sociales, los roles en la familia y los valores culturales constituyen los factores sociales oexternos. Estos factores, especialmente los externos, se pueden ver influidos por las tendencias y el ambiente.

Factores internos
Los factores internos (también llamados factores personales)representan la habilidad del consumidor de beneficiarse directamente de cierto producto. La motivación de una persona para comprar o consumir cualquier producto dado es un factor interno y puede depender deldeseo de la persona de lograr metas relacionadas con otros factores internos y externos. La percepción determina en gran manera el comportamiento del consumidor, permitiéndole justificar una acción uotra según los resultados percibidos. El uso de la percepción para motivar a un consumidor puede ser tan simple como mostrar a personas jóvenes y atractivas que obviamente son muy felices y exitosas yque están utilizando el producto en cuestión.
Factores externos
Las normas sociales son un factor externo prominente que influye en el comportamiento del consumidor. La prevalencia de la ropa demarca y las nuevas tendencias en el diseño y la moda, por ejemplo, afectan la forma en que cualquier consumidor individual elegirá prendas para sí mismo. Los valores culturales son un factor cada vezmás aprovechado para influir en los consumidores. Las campañas de publicidad que impulsan el consumo de lo hecho en Estados Unidos o de los productos que no son de talleres de explotación laboral son unejemplo común. Algunas compañías han comenzado a incluir esos ideales no sólo en su publicidad, sino también como un aspecto de los productosen sí. Algunos ejemplos de la inclusión de los valores...