Farmacia

DISCUSIÓN
La dispensación de medicamentos es una parte del quehacer farmacéutico dirigido directamente a los
pacientes, siendo éstos los beneficiarios de los medicamentos que le son entregadosformalmente por
la farmacia atendiendo las prescripciones médicas; por ello, ante la posibilidad de errores, la
aplicación de metodología sistemática para la detección y corrección de errores esfundamental, como
parte de un proceso de mejoramiento continuo y de calidad del servicio.
El caso descrito de este servicio de farmacia se la Seguridad Social puso en evidencia la ausencia de
losrequerimientos mínimos de calidad, mismos que son indispensables para realizar un trabajo
adecuado, con fundamento en el análisis de la multiplicidad de factores que contribuyen o inducen a
los errores enel proceso de dispensación de medicamentos (1,5,6).
El proceso de dispensación de medicamentos, inicialmente está supeditado al trato previo que recibe
la receta antes de llegar al servicio defarmacia (5,10); es por eso, que las deficiencias administrativas
de esas etapas contribuyen indirectamente a que el trabajo posterior, ya en el servicio de farmacia, pueda no ser tan ágil o inducir aerror; es imprescindible contar con el nombre completo del (la)
paciente, el número de identificación, la fecha de nacimiento, el peso en kilogramos (especialmente en
pediatría) en forma clara ylegible; además, debe contar con la firma y el código del (la) médico (a)
respectivo (a), el servicio de atención donde se prescribió la receta y la correspondiente fecha;
aspectos éstos que se puedenobservar en ventanilla al recibir la receta y confirmar la disponibilidad
de los medicamentos prescritos. Por supuesto, además de que la prescripción debe ser legible, el (la)
médico (a) debe anotar elnombre apropiado del medicamento y evitar el uso de abreviaturas no
oficiales, las que pueden inducir a confusión (5,10-13).
Los anteriores conforman factores externos sobre los cuales poco se...