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Contenido

1. Concepto de Marketing 2

2. Nociones generales del mercado 2

3. Marketing ≠ Venta 2

4. La dirección de marketing 2

5. Funciones del departamento 2

6. Elementos Marketing Mix 4

7. Desarrollo de la función del marketing 4

¬ Variables influyentes: 4

8. Mercado 5

9. El comportamiento del consumidor 6

10. Motivos de patronazgo 7

11. Modelos del procesode compra 7

12. El producto 8

1. Tema

Desde los orígenes, el ser humano realiza actividades comerciales. Al principio consistían simplemente en intercambios. Con el tiempo, esta actividad ha ido evolucionando y ha desembarcado en el marketing.

En la actualidad ha evolucionado a una nueva forma de concebir y ejecutar la función comercial.

Concepto de Marketing

Es un procesodirectivo que trata de la creación de ideas, bienes y derechos y la determinación de la distribución, precio y comunicación más adecuadas de tal forma que se promuevan intercambios entre una organización y unos individuos, ratificando los intercambios de ambos.

Nociones generales del mercado

Existen dos puntos de vista para abordar el marketing:

e La filosofía: Es una forma de concebirla actividad comercial que parte de las necesidades del consumidor y tiene como fin su satisfacción a la par que se benefician todas las partes implicadas.

e Técnico: es el modo de desarrollar la actividad comercial que consiste en identificar crear desarrollar a la demanda

Con esto entendemos:

1º Elección en la variedad, no en la escasez.

2º Convencer y tiene una connotación de ventainteligente

3º No es una actividad exclusivamente comercial, lo único necesario es que exista un intercambio, ideas, valores productos o servicios.

Marketing ≠ Venta

La venta tiene como objetivo que el cliente quiera la empresa posee. En cambio el marketing trata de que la empresa tenga lo que el cliente necesita. La venta se identifica con el c/p y el marketing con el l/p

EjemploFernando Alonso.

La dirección de marketing

Es la actividad que desarrolla una organización al aplica los principios del marketing y convierte en el diseño y puesta en práctica de las estrategias que permitan alcanzar los objetivos organizacionales y el control de los resultados.

Funciones del departamento

1- Investigación comercial

2- Planificación comercial

3- Organizacióncomercial

4- Control comercial

5- La logística (En cursiva se encuentran las funciones que no necesitan del cliente para ser desarrolladas)

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1. Investigación comercial

Es la primera área del departamento de marketing y permite obtener la información necesaria para la toma de decisiones en marketing.

Es la base de la planificación estratégica. La mayor parte de lainformación que busca la función de marketing se encuentra fuera de la empresa y el objetivo de la investigación comercial es recabar datos.

Los temas principales son:

Mercado, producto, precio, distribuidor, comunicación, competencias y entorno.

2. Planificación comercial

Tomar decisiones comerciales coherentes, seleccionando hechos con respecto al futuro como medio para conseguir unos fines.La planificación comercial consiste en adecuar de los medios que disponemos para ello hay que establecer unos fines concretos y especificar los medios que utilizar.

← Plan de marketing

Un documento escrito en el que de forma sistemática, estructurada y previa los correspondientes análisis y estudios se definen los objetivos que se deben cumplir en un periodo determinado, así comose detalla los programas y medios de acción que son precisos para alcanzarlos.

3. Organización comercial

Una vez elaborado el plan de marketing se debe diseñar la estructura organizativa que permita conseguir los objetivos fijados.

4. Control comercial

← Control de eficiencia: Cuyo objetivo es verificar si las acciones que se están llevando a la práctica son las adecuadas para...
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