filling the gap

La Baratísima Ejercicio N°3
1. PERFIL DEL CARGO
Nombre del puesto: Vendedor Integral.
- Funciones:
1. Prospectar nuevos clientes
2. Mantener y retener a los clientes
3. Incrementar las compras de los clientes actuales
4. Conocer los productos de la tienda
5. Conocer el perfil de sus clientes en función de los productos que vende.
Ejemplo:
Vendedor de Tecnología: edad de susclientes, gustos y preferencias, tendencias del mercado, fechas importantes, conocimiento técnico de los productos, etc.
6. Cumplir con las metas de ventas asignadas individualmente y por departamento.
7. Capacitarse constantemente en las técnicas necesarias para su labor.
8. Dar servicio integral a sus clientes.
9. Capacitarse y conocer las tecnologías disponibles para el desarrollo de susfunciones.

- Contexto:
En la actualidad, el mercado de las tiendas por departamentos es uno de los de mayor crecimiento en Chile y en la región. En nuestro país se proyecta un crecimiento de alrededor de un 14% para el 2015.
La industria presenta 3 competidores directos de nuestra tienda: Falabella, París y Ripley.
El grupo La Baratísima se presenta como Líder en el mercado, teniendo filiales entoda la región y ofreciendo una gama amplia de productos y servicios.
Nuestro grupo se encuentra a la expectativa de abrir una gran tienda en Mapocho Towers. Este proyecto es uno de los más estratégicos por su envergadura.
La Baratísima se plantea como objetivo estratégico mantener su liderazgo en esta nueva tienda.
Hoy, nuestros clientes pertenecen a una nueva generación, que utiliza nuevasherramientas y un lenguaje diferente. El tiempo se percibe como uno de los elementos más apreciados, y nuestros consumidores esperan encontrar todos los productos y servicios en un mismo lugar. En este sentido, nuestra misión es vender un producto de calidad, a un buen precio, agregando valor a través de un servicio integrado percibido como el punto más fuerte y diferenciador por nuestros clientes.Dado lo anterior, además podemos señalar:
- Crecimiento de la clase media, con un mayor poder adquisitivo.
- Consumidores cada vez más endeudados, que buscan precios y liquidaciones.
- Mayor inestabilidad laboral lo que conlleva que nuestros clientes sean más racionales y exigentes. Están más dispuestos a pelear por sus derechos.
- El valor simbólico o de status que se le atribuyen a losproductos.
- La alta concentración de la población en la Región Metropolitana.
- Una gran cantidad de clientes no planifica sus compras.
- Entre otros.
Formación académica y experiencia:
Formación académica: Técnicos titulados de las carreras de Ventas de Institutos Profesionales o Centros de Formación Técnica de preferencia, o carreras afines que incluyan una fuerte orientación alcumplimiento de objetivos y servicio al cliente.
Experiencia: Mínimo 1 año en ventas en tiendas por departamentos o servicios afines.
Se solicita:
- Orientación al cumplimiento de objetivos
- Orientación al cliente y al servicio
- Orientación a la calidad
- Disposición a la resolución de problemas y a la toma de decisiones
- Conocimiento del mercado
- Experiencia y recomendaciones demostrables
-Manejo de software nivel usuario

Aptitudes Intelectuales:
- Perseverante
- Creativo
- Eficaz en la resolución de problemas
- Analítico
- Asertivo
- Adaptabilidad
- Comunicación efectiva
- Vocación
Características de personalidad:
- Positivismo
- Entusiasta
- Paciente y tolerante
- Determinación e iniciativa
- Servicial
- Empático
- Eficaz y analítico
- Dotes de persuasión


-Características motivacionales:
- Cumplir con las metas asignadas y destacar por sobre el resto buscando reconocimiento de sus jefes y pares.
- Buscar un ascenso a una mejor posición.
- Querer ser el mejor, como una forma de satisfacción personal.
- Buscar una mejor renta.
- Buscar realización personal a través del trabajo.

2. PROPUESTA DEL PROCESO DE SELECCIÓN
Para el Grupo La...