filosofia empresarial

Páginas: 2 (329 palabras) Publicado: 8 de abril de 2013

Manual
Servicio de Atención al Cliente

MACL-02




 
 
 

 
 
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ANTECEDENTES

 
 
 

 




 Fecha : Diciembre 2012

 
El Señor David H. McConnell inició su negocio de venta de libros de puerta en puerta, regalando una fragancia creada por él mismo por la compra de cada libro. Sus fraganciasse volvieron tan populares que con el tiempo muchas mujeres adquirían libros para poder obtener los apreciados perfumes de McConnell.

En 1886, se fundó la empresa "California Perfume Company(CPC)" en Nueva York. A medida que la compañía fue creciendo, surgió la idea de contratar representantes para dar a conocer sus perfumes. La primera representante de la empresa fue la Srta. Florence Albee.En 1896, McConnell construyó un pequeño laboratorio en Suffern, Nueva York, lo que más tarde se convertiría en el "Avon Suffern de Investigación y Desarrollo" que servía a la empresa para realizarsus creaciones de cosmética.

En 1918, cinco millones de unidades de cosméticos fueron vendidas en EEUU. Para 1928, la ventas alcanzaron los 2 millones de dólares. En octubre de 1936 llegó el momentode crear una "marca" a tan exitosa aventura: Avon Products, Inc. El nombre obedece a la ciudad donde nació Shakespeare, por
quien el Sr. McConnell sentía gran admiración.

126 años después, sesiguen creando los mejores productos de cosmética en el Laboratorio de Investigación y Desarrollo de Avon en Suffern, Nueva York, dirigido por un gran equipo de más de 300 científicos que cada añoincorporan innovadoras fórmulas al desarrollo de sus productos. Este Centro es una inversión de $100 millones de dólares, que demuestran el compromiso de la Marca de lanzar al mercado productos innovadorespara satisfacer la demanda de millones de usuarios en todo el mundo.

La experiencia de Avon durante 126 años y su permanencia a nivel mundial confirmanel liderazgo de la Marca y la consolidan como...
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