filosofia y marcos de referencia

Historia e importancia de la calidad unidad 1
En el pasado la el termino calidad, no era un término de prioridad para las empresas que producían, ya que le daban mayor importancia a la cantidad deproducción que a la calidad misma de esta.
Sin embargo, se comenzó a crear métodos de calidad para mejorar, pero este proceso de adaptación y resultados fueron muy lentos, este interés por mejorar lacalidad vino dado por un crecimiento notable de la competencia de producción a nivel mundial, donde dice el libro que al principio los compradores no eran muy exigentes al momento de comprar calidad,pero conforme fue creciendo el mercado y estos tenía más opciones, los clientes tenían más opciones para elegir, por lo que los productores se vieron obligados a considerar mejoras en la calidad parano perder sus ventas.

Con el tiempo las técnicas y planteamientos sobre cómo mejorar la calidad fueron mejoran, esto significa, que ya no solo se consideraba la calidad como algo directo delproducto sino que también se comenzó a analizar otros aspectos externos que de alguna manera afectaban la calidad final.
Que es la calidad?
Según el texto, la calidad no tiene una definición en si, yaque para definirla se debe tomar el cuenta la perspectiva conforme se quiere definir, como la perspectiva con base en el juicio que se enfoca en lo que los usuarios pueden percibir por calidad, o lacalidad en base del producto o en base del usuario, etc. Cada una de esta tendría una definición diferente debido a su enfoque final de lo que se quiere y se espera como calidad.
Sin embargoindependientemente de eso, la calidad debe verse en su totalidad basada en tres principios fundamentales:
1- La calidad enfocada en los clientes ya que los clientes son los principales jueces de la calidad yson los que determinaran si todos lo anterior ha funcionado.
2- La calidad dada por el trabajo en equipo, pues no se puede lograr algo de calidad si todo el equipo no trabaja en conjunto dando lo...