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ESPECIALIZACION EN MERCADEO

INVESTIGACION DE MERCADOS Y LA TOMA DE DECISIONES

Alejandro García Puche

Octubre de 2007

INVESTIGACION DE MERCADOS
Función que enlaza al consumidor, al cliente y al público con el comercializador a través de la información. Esta información se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas de marketing; como también para generar,perfeccionar y evaluar las acciones de marketing; monitorear el desempeño del marketing; y mejorar la comprensión del marketing como un proceso.

La investigación de mercados especifica la información requerida para abordar estos problemas; diseña el método para recolectar la información; dirige e implementa el proceso de recolección de datos; analiza los resultados y comunica los hallazgos y susimplicaciones.
Fuente: American Marketing Association

QUE ES LA INVESTIGACION DE MERCADOS

ES EL ENFOQUE SISTEMATICO Y OBJETIVO PARA EL DESARROLLO Y EL SUMINISTRO DE INFORMACION PARA EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES POR LA GERENCIA DE MERCADO.

El proceso de Investigación de mercados

I. Antecedentes y formulación del problema

II.

Objetivos de la investigación y necesidades deinformación

III. Diseño de la investigación y fuentes de datos

IV. Procedimiento de recolección de datos

El proceso de Investigación de mercados

V. Diseño de la muestra

VI. Recopilación de datos

VII. Procesamiento de datos

VIII. Análisis de datos

IX. Presentación de resultados

Reconocer y definir el problema de decisión Investigación exploratoria Identificar cursos deacción

TIPOS DE INVESTIGACION

Evaluar cursos de acción

Investigación concluyente

Seleccionar un curso de acción

Monitoría del desempeño

INVESTIGACION EXPLORATORIA (cualitativa)

Apropiada cuando los objetivos de la investigación incluyen: 1. Identificación de problemas u oportunidades. 2. Desarrollo de una formulación más precisa de un problema u oportunidad vagamenteidentificados. 3. Adquisición de una mejor perspectiva acerca de la extensión de las variables que operan en una situación. 4. Establecer prioridades de acuerdo con la importancia potencial de diversos problemas u oportunidades.

INVESTIGACION EXPLORATORIA (cualitativa)

Apropiada cuando los objetivos de la investigación incluyen: 5. Lograr una perspectiva a nivel de la gerencia y del investigador, enrelación con el tipo de situación problema. 6. Identificar y formular de cursos de acción alternativos. 7. Reunir información sobre los problemas asociados a la realización de la investigación concluyente.

FUENTES DE DATOS

C. Dónde encontrar información?

DATOS SECUNDARIOS

DATOS PRIMARIOS

FUENTES DE DATOS
ENCUESTADOS
Comunicación con encuestados Observación de los encuestadosSITUACIONES ANALOGAS

Historias de casos Simulación

EXPERIMENTACION
Datos internos Datos externos 1. Datos del consumidor 2. Datos de minoristas 3. Datos de mayoristas 4. Datos de la industria 5. Datos de evaluación publicitaria 6. Datos de medios de comunicación y audiencia

DATOS SECUNDARIOS

DATOS SECUNDARIOS


DEFINICION:

Son datos ya publicados y recolectados para propósitosdiferentes de las necesidades inmediatas y específicas de investigación.

Datos Secundarios
Ventajas
Costos Tiempo

Desventajas
Ajuste de los datos a las necesidades de información. Infuido por: 1. Unidades de medición 2. Definición de clases

Son importantes, ya que: • Ayudan en la formulación del problema • Sugieren métodos y tipos de datos • Sirven como fuente comparativaExactitud. Evaluarla mediante: 1. Fuente 2. Propósito de la investigación 3. Evidencia relacionada con la calidad

Oportunidad

REGISTROS
INTERNOS

DATOS
SECUNDARIOS

FUENTES EXTERNAS

DATOS PRIMARIOS

DEFINICION:

Son datos que se recolectan específicamente para satisfacer las necesidades inmediatas de investigación.

Algunas principales fuentes de información: • • • • • • • • •...
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