FINANZAS

LA GERENCIA
EN LA
SOCIEDAD FUTURA

LA GERENCIA
EN LA
SOCIEDAD FUTURA

Peter F. Drucker

Traducción
Jorge Cárdenas Nannetti

Bogotá, Barcelona, Buenos Aires, Caracas, Guatemala,
Lima, México, Panamá, Quito, San José, San Juan,
Santiago de Chile, Santo Domingo

Drucker, Peter F.
La gerencia en la sociedad futura / Peter F. Drucker ; traducción Jorge
Cárdenas. — Bogotá :Editorial Norma, 2002.
304 p. ; 23 cm.
Título original : Managing in the next society.
ISBN 958-04-7046-4
1. Administración de empresas I. Cárdenas, Jorge, tr. II. Tít.
658.409 cd 20 ed.
AHM9341
CEP-Banco de la República-Biblioteca Luis-Angel Arango

Título original en inglés:
MANAGING IN THE NEXT SOCIETY
de Peter F. Drucker.
Publicado por St. Martin’s Press
175 Fifth Avenue, New York, N.Y.10010.
Copyright © 2002 por Peter F. Drucker.
Copyright © 2002 para Latinoamérica,
con excepción de Argentina, Chile y Uruguay,
por Editorial Norma S. A.
Apartado Aéreo 53550, Bogotá, Colombia.
http://www.norma.com
Reservados todos los derechos.
Prohibida la reproducción total o parcial de este libro,
por cualquier medio, sin permiso escrito de la Editorial.
Impreso por
Impreso enColombia — Printed in Colombia
Dirección editorial, María del Mar Ravassa Garcés
Edición, Fabián Bonnett Vélez
Diseño de cubierta, María Clara Salazar Posada
Armada electrónica, Andrea Rincón Granados
Este libro se compuso en caracteres Meridien
ISBN 958-04-7046-4
ISBN 978-958-04-7046-5

CONTENIDO

Prólogo
PRIMERA PARTE:
LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
1. Más allá de la revolucióninformática
2. El mundo explosivo de la Internet
3. De la alfabetización del computador
a la alfabetización de la información
4. Comercio electrónico, el reto central
5. La nueva economía no está aún aquí
6. El director ejecutivo en el nuevo milenio

vii

1
3
25
43
57
63
77

SEGUNDA PARTE:
OPORTUNIDADES COMERCIALES

89

7. Empresarios e innovación
8. No son empleados, son personas9. Servicios financieros: innovar o morir
10. ¿Vamos más allá del capitalismo?

91
109
127
143

vi

LA GERENCIA EN LA SOCIEDAD FUTURA

TERCERA PARTE:
LA CAMBIANTE ECONOMÍA MUNDIAL

167

11. Surgen las grandes instituciones
12. La economía global y el Estado-nación
13. La sociedad tiene prelación
14. De la ciudad civilizada

169
175
193
215

CUARTA PARTE:
LA SOCIEDADFUTURA

223

15. La sociedad futura

225

Agradecimientos

289

PRÓLOGO

H

ubo un tiempo en que yo creía en una nueva economía. Corría el año de 1929 y yo hacía un curso de entrenamiento en la sede europea de una importante firma de
Wall Street. Mi jefe, el economista europeo de la firma,
estaba convencido de que la bonanza de Wall Street continuaría para siempre; escribió unlibro brillante titulado La
inversión, para probar de manera “concluyente” que la manera absolutamente segura de hacerse rico rápidamente era
comprar acciones comunes norteamericanas. Como yo era
el más joven de los alumnos del curso (no había cumplido
aún los veinte años), me destinaron a actuar como asistente en las investigaciones de mi jefe, corrector de pruebas y
preparador del índice dellibro. Éste se publicó dos días antes
de la catástrofe de Wall Street y desapareció sin dejar huella... como desapareció también, pocos días después, mi
empleo.
Por eso, casi setenta años después, a mediados de la
década de 1990, cuando se empezó a hablar tanto de la
nueva economía y de una perpetua bonanza del mercado
de valores, el asunto no me pareció nuevo. Los términos

viii

LAGERENCIA EN LA SOCIEDAD FUTURA

que se usaban en los años 90 eran, por supuesto, distintos
de los que se empleaban en los 20: entonces hablábamos
de bonanza perpetua, no de una nueva economía; pero
sólo los términos eran distintos; todo lo demás — los argumentos, la lógica, las predicciones, la retórica — era prácticamente la misma cosa.
Pero cuando todo el mundo empezó a hablar de la
nueva...