foda

“Año de la inversión para el desarrollo rural y la seguridad alimentaria”
Carrera:
Administración Industrial
Semestre:
2°
Título
Técnicas de Comunicación Oral Colectiva

Integrantes:
La Rosa Montellanos Juan
Arias Hidalgo William
Vilca Castillo Thalía
Cruz Mori Miriam

Fecha de entrega:
16 de Abril del 2013

201310











DedicatoriaAgradecimiento














Índice
Índice 1
Resumen 3
Capitación y entrenamiento 4
Concepto de capacitación 4
Clasificación de capacitación 5
Tipos de capacitación 6
Niveles de capacitación 7
Medios de capacitación 7
Beneficios de la capacitación 9
Importancia de la capacitación 10
Objetivos de la capacitación 11
Ventajas de la capacitación 11
Lospasos del proceso de capacitación 12 ICIAR SECION CON CONTRASEÑA DE IMAGEN 29
Capacitación y aprendizaje 14
Técnicas de la capacitación 15
Capitación en el puesto 20
Aprendizaje 23
Formulación y contenido del programa 23
Concepto de entrenamiento 27
Objetivos 27
Funciones 27
Procesos de entrenamiento 28
Técnicas del entrenamiento 30
Programación del entrenamiento 33
Planeación delentrenamiento 34
Evaluación de los resultados del entrenamiento 35


Anexo caso práctico I 37
Caso I “Centro de Limpieza López” 38
Anexo caso práctico II 41
Caso II “Empresa Cemex” 42
Conclusiones Caso I 43
Conclusiones Caso II 44
Bibliografía 45


















Introducción



















Técnicas de comunicación oral colectiva
Comunicaciónoral
Cuando nos disponemos a preparar un próximo discurso, intervención, charla etc. es fundamental que reflexionemos, en primer lugar, sobre cuál es nuestro objetivo, es decir, qué queremos conseguir y a quién nos queremos dirigir. En función de esto deberemos decidir sobre los diferentes aspectos que acabarán configurando nuestra actuación.
Así pues, antes de pensar lo que queremos decir,hemos de hacernos tres preguntas básicas:
- ¿Por qué me dirijo al público?
- ¿Qué deseo conseguir?
- ¿Qué deseo que las personas receptoras hagan o sientan después?
Los objetivos pueden clasificarse en:
Informar - enseñar - adiestrar.
Estimular - animar - motivar.
Persuadir - convencer.
Averiguar - debatir - negociar.
Divertir - entretener.
Técnicas de expresión oral
como debe serla comunicación verbal.
La primera impresión:
La primera impresión que recibirá el auditorio de nosotros será la que se desprenda de nuestra imagen externa que hemos de procurar que sea positiva.
Este factor no tiene tanta importancia si el público nos conoce como es el caso de una charla en clase, o una asamblea en el centro de trabajo. Si no nos conocen, en un primer momento pesará más el"cómo lo decimos" que "lo que decimos".
Debemos buscar que nuestra imagen sea una aliada que nos ayude a la consecución de los resultados perseguidos. En cuanto a nuestra actitud, simplemente debe rezumar sinceridad, energía y convicción.
-El nerviosismo inicial:
Pocas personas se escapan del molesto nerviosismo previo a una intervención en público, ¿qué se puede hacer para controlarlo?. Ante todoten presente lo siguiente:
Primero. Es necesario aprender a convivir con los nervios. Aún los más consagrados oradores, actores, cantantes, etc., presentan un cierto grado de nerviosismo antes de enfrentarse al público.
Segundo. Cada vez que hables en público te costará un poco menos que la vez anterior, sobre todo si es ante el mismo público (por ejemplo tus compañeros de trabajo).
Tercero.Los nervios desaparecerán por sí mismos en el momento que empieces a hablar.
Cuarto. En la mayoría de los casos el auditorio no se fija en sus reacciones corporales: temblor en la voz, sudoración de las manos etc. Por lo tanto, no les des pistas del tipo: "perdonen que me tiemble la voz", "qué nervioso estoy".
Quinto. No evites la mirada o el contacto visual con el auditorio, es una señal...