Foda

MARKETING MANAGEMENT
12th edition
15

Diseño y Administración
de los Canales de Marketing
y de lasCadenas de Valor

Kotler

Keller

En este capítulo analizaremos las siguientes
preguntas:






¿Qué son los canales de marketing y las
cadenas de valor?
¿Cómo operan los canales de marketing?
¿cómo se deben diseñar los canales de
marketing?
¿A qué decisiones de administración del
canal seenfrentan las empresas?
¿cómo deben integrar las empresas los
canales y enfrentar los conflictos de canal?
¿Qué le depara el futuro al comercio
electrónico?
15-2

Para tener éxito en la creación devalor es necesario entregar con éxito ese valor.

15-3

Pensamiento
Estratégico

Plan
Cadena de Valor del Olivo
Estratégico:
•Visión
•Misión
•Objetivos Estratégicos

..

POA
Presupuesto

La Aceituna
comoSatisfactor
Comunicación
Mercado
Meta

Satisfactor

Proveedores

Producción
n

Distribución
Consumidor

Utilidad = Valor Total – Costo Total

Satisfacción = Valor Percibido - ExpectativasInvestigación de Mercados

Fuente: Leslie Davey, M.A. Elaboración propia

Los especialistas en el marketing holístico entienden cada vez más sus negocios
como una cadena de generación de valor.

15-5Pensamiento
Estratégico

Plan
Cadena de Valor del Olivo
Estratégico:
•Visión
•Misión
•Objetivos Estratégicos

..

POA
Presupuesto

La Aceituna
como Satisfactor
Comunicación
Mercado
Meta

SatisfactorProveedores

Producción
n

Distribución
Consumidor

Utilidad = Valor Total – Costo Total

Satisfacción = Valor Percibido - Expectativas

Investigación de Mercados

Fuente: Leslie Davey, M.A. Elaboraciónpropia

En lugar de concentrarse únicamente:
• en sus proveedores más inmediatos ,
•en los distribuidores y
•en los clientes,

15-7

Pensamiento
Estratégico

Plan
Cadena de Valor del Olivo
Estratégico:•Visión
•Misión
•Objetivos Estratégicos

..

POA
Presupuesto

La Aceituna
como Satisfactor
Comunicación
Mercado
Meta

Satisfactor

Proveedores

Producción
n

Distribución
Consumidor

Utilidad =...