Formado del acero por explosión

INDICE




Tmk Capacitación ¡Error! Marcador no definido.
Objetivos: 4
Habilidades del vendedor 5
Auto Evaluación 6
Obstáculos por vencer en la venta Telefónica 7
Presencia en el Teléfono 8
Abriendo Llamadas de Entrada y Salida 11
Proceso de Televenta de Salida 12
Preparación de una Llamada de Salida 13
Demuestra Necesidad/Beneficio 14
Contestador Automático 15
Trabajando conlos Porteros 16
Proceso de Apertura en una llamada de Entrada 17
Tmk Capacitación: 18
Preguntando por las Necesidades del Prospecto 18
Habilidades para Preguntar 19
Habilidades para Escuchar 19
Tmk Capacitación: 21
Posicionamiento 21
Elementos del Posicionamiento 22
Conocimiento del Producto 22
3 Cuotas y Comisiones 22
Necesidades del Prospecto 22
3 Situación 22
Habilidadde Comunicarse 22
3 Argumentación 22
Verificación 24
Después de haber contestado a una pregunta del prospecto 25
Después de resolver una objeción 25
Después de posicionar un beneficio, servicio o idea 25
Después de hablar durante varios minutos 25
Después de cerrar la llamada /finalizar la conversación 25
Cierre 26
Modelo de Cierre Activo 27
“Me gustaría pensarlo” 29“Es un buen sistema, pero no estoy listo para comprarlo” 29
“Voy a platicarlo con mi esposa/ o” 29
“Déjeme considerar otras opciones” 29
Otras 29
Cierre de Venta 31






Tmk Capacitación



Tmk Capacitación es el seminario para nuestros representantes de ventas telefónicos (RVT), cuyo propósito apoyarte a incrementar la efectividad de tus ventas por teléfono, utilizando unatécnica que te convierta en un Vendedor Consultor.

En Macoin sabemos que, como Vendedor Profesional, buscas la superación constante. Y esos son los vendedores con los que cuenta nuestra empresa, profesionales expertos que conservan siempre el espíritu de vendedores novatos, el entusiasmo de aprender día con día, de superarse y modificar hábitos, que salen de la rutina y realizan su trabajo conpasión. Son vendedores en los que en cada venta permanece el deseo de mejorar constantemente.

Para Macoin, vender es más que una actividad, es una forma de vida que favorece tu desarrollo profesional. Es por ello que, te proporcionamos un sistema, cuyos principios básicos te apoyan para cerrar un mayor número de ventas con la finalidad de que logres tus objetivos y con ellos los de Macoin.

Através de este material, obtendrás la información que necesitaras para resolver cualquier duda y ampliar tus conocimientos sobre como realizar ventas. Esta técnica de ventas reúne los principios básicos de una venta organizada mediante técnicas y procedimientos que facilitan el interesar al prospecto y realizar la venta.

























Objetivos:



←Identificar los componentes de la estructura de la venta telefónica para utilizarlos durante las llamadas, ya sea de entrada o salida.

← Maximizar el tiempo con un prospecto para conseguir:
- Clasificarlo eficientemente
- Identificar sus necesidades
- Cerrar la venta

← Identificar un proceso de interrogación que ayude a controlar la venta y la conduzca hacia el cierre.

← Demostrarhabilidades de preguntar y escuchar que consigan:
- Clasificar al prospecto
- Comprender su situación e intereses
- Identificar cómo se realiza la decisión de compra
- Identificar y maximizar las señales de compra en el prospecto

← Identificar y utilizar de forma efectiva las habilidades consultivas telefónicas para, de forma efectiva:
- Contestar el teléfono
- Prepararse para lasllamadas de salida
- Desconectarse cuando no se puedan realizar ventas
- Utilizar un tono, ritmo y volumen de voz efectivo
- Utilizar palabras enfocadas al prospecto

← Demostrar cómo posicionar y diferenciar tu producto incluyendo:
- Posicionar los beneficios para le prospecto, no sólo las características del producto
- Posicionar los servicios especiales.
- Posicionar la...