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Actividad Foro Semana 3

De acuerdo a la lectura anterior participe en el foro de la siguiente manera:

1. Escriba todos sus comentarios y diga cual es la relación de la lectura con el tema deesta semana.

La lectura esta relacionada con el tema de esta semana, y por lo tanto podemos observar que es necesario mantener nuestras buenas relaciones humanas y sobretodo en una empresacualquiera en la cual estemos laborando, “No hay ningún campo de trabajo que dependa más de las relaciones humanas que el servicio al cliente” para mi esta frase me generaliza el tema, pues con ella puedodescubrir por qué debo mantener buenas relaciones humanas.

2. Que importancia considera usted que tienen las relaciones humanas en el pro¬ceso de servicio al cliente?
En primer lugar pienso que loesencial en las relaciones humanas es la comunicación y la sinergia entre una comunidad, organización, empresa y en general en cualquier escenario en el que nos desenvolvamos. Y mucho más lo son en elproceso de servicio al cliente, las lecturas lo plantean de manera previa que, es necesario tener y proyectar una buena imagen frente a otros, pues de esta manera se evidenciara un beneficio mutuoentre las partes involucradas en una situación.

Y en segundo lugar las relaciones humanas nos ayudan atener lazos con el cliente lo cual es muy importante porque de ellos depende nuestro trabajo yprofesión en general.
3. Teniendo en cuenta la comunicación como fuente fundamental en el desarrollo de habilidades en la atención en el servicio al cliente, haga un ensayo donde hable y exponga laimportancia de este elemento, debe citar un autor que apoye su ensayo.
Como ya sabemos las relaciones humanas son el conjunto de interacciones que se da en los individuos de una sociedad, organización,empresa. Las relaciones humanas se basan principalmente en los vínculos existentes entre los miembros de una sociedad.
Las relaciones humanas son básicas para el desarrollo intelectual e individual...