fuerzas de porter turismo

Industria del turismo.
Análisis de las cinco fuerzas de Porter.






Las organizaciones en sus diferentes procesos tienen que buscar la creación de valor en cada una de sus fases de tal modo que, al final del proceso, la suma de todos estos valores parciales tenga como consecuencia la generación de un mayor valor añadido en el producto final. En el sector turístico la gestión del valores, por los aspectos anteriormente mencionados, de gran importancia ya que la competitividad de los productos turísticos dependerá de la capacidad de sus gestores de saber crear, mantener y potenciar una adecuada cadena que genere valor añadido. El problema de la cadena de valor en los productos turísticos se torna mucho más complejo si se asume la estrecha interrelación entre producto turísticoindividual o concreto como por ejemplo hotel, restaurante, parque temático entro otros y el destino o lugar en que dicha oferta se ubica, es decir, su propio entorno competitivo ya que hay que partir de la premisa que la experiencia turística del consumidor es integral. Y lo es en dos sentidos: en el tiempo, ya que ésta empieza desde las primeras fases de contacto con el producto, continua con elconsumo y se mantiene una ve finalizado dicho consumo; y en el espacio, ya que para el turista todo aquello que ve, percibe, entra en contacto en un destino turístico. Por ello, parece oportuno iniciar el conocimiento de la cadena de valor en la industria turística analizando en primer lugar la correspondiente al destino turístico.
Actividades primarias
Creación de productos nuevos
PromociónLogística interna
Servicios del destino
Servicios post-ventas
Rutas y circuitos.
Materiales de marketing.
Interpretación de recursos.
Paquetes turísticos.
Ferias turísticas.
Publicidad al consumidor.
Viajes de familiarización.
Relación con los medios de comunicación.
Relación con intermediarios y operadores turísticos.
Servicios de acogida y transporte.
Formalidades de entrada/salida.Manejo de equipajes.
Seguridad.
Centros de visitantes.
Alojamiento.
Gastronomía.
Tours, itinerarios y recorridos.
Actividades de recreación.
Renta de vehículos.
Información turística.
Gestión de información obtenida.
Bases de datos.
Seguimiento del cliente de origen.
Retroalimentación de la industria.
Actividades de apoyo
Planificación de infraestructura.
Transporte público.Infraestructuras: electricidad, aguas, residuos, señalización.
Planificación del destino.
Usos del suelo.
Relación público-privado.
Coordinación institucional.


Administración de RRHH.
Sensibilizar a la población.
Actitud amistosa hacia el turista.
Mejora de las habilidades y conocimientos de los trabajadores.

Creación de puestos de trabajos.

Desarrollo de recursos y productos.Mejora ambiental.
Mejora y puesta en valor de recursos.
Aprovechamiento de mercados y segmentos nuevos.
Sistema de calidad.
Desarrollo tecnológico.
Redes telefónicas y de conexión a Internet.
Investigación de mercados.
Sistemas de reservas informatizados.


Cinco fuerzas de Porter en la industria:

1) Poder de negociación de los Proveedores o Vendedores: relación en el precio de losproductos y la calidad. El poder de negociación dependerá de la cantidad de proveedores que existan en el sector. No existe una serie de materias primas esenciales que conlleven el que determinadas empresas proveedoras tengan una posición dominante, aunque ello no implica que no existan en casos especiales. Otra cosa es que en función de la ubicación de la empresa, esta tenga más o menos dificultadespara obtener materias primas o personal, y esto le suponga una menor capacidad de negociación. Pero no es un sector que se caracterice por la existencia de proveedores con alta capacidad de control sobre la cadena de producción.
2) Poder de negociación de los Compradores o Clientes: del mismo modo que ya se ha mencionado, la capacidad de poder defenderse de la presión del mercado por parte de la...