fundamentos de control

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SONORA
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACIÓN I (LCP y LEF)

Lectura: FUNDAMENTOS DEL CONTROL

Todas las actividades humanas, cualquiera que éstas sean, emplean siempre el control consciente o
inconscientemente, por ello se dice que el control es universal. Básicamente es un proceso que guía
la actividad ejecutada hacia un fin predeterminado. Laesencia del control reside en verificar si la
actividad controlada ésta o no alcanzando los resultados esperados. Cuando se habla de resultados
esperados, se supone que éstos son conocidos y están previstos, lo cual significa que el concepto de
control no puede existir sin el de planeación. Por ello se dice que el control y la planeación son los
hermanos siameses del proceso administrativo.
Elcontrol es utilizado en la vida cotidiana como sinónimo de inspección, vigilancia, intervención,
regulación, revisión, entre otros, sin embargo va más allá de éstos términos, por ello se considera
necesario analizar algunos otros conceptos propuestos por autores como: Mockler, Certo,
Schermerhorn, Stoner, Freeman y Gilber citados por Chiavenato (2002).
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Control es la funciónadministrativa que mide y corrige el desempeño para garantizar la
consecución de los objetivos organizacionales y la realización de los planes establecidos para
alcanzarlos.
Control es el esfuerzo sistemático por establecer estándares de desempeño con los objetivos de
planeación para diseñar sistemas de retroalimentación de información y comparar el desempeño
actual con los estándarespredeterminados, para averiguar donde están los desvíos, medir su
significado y emprender la acción necesaria para asegurar que todos los recursos de la
organización se utilicen de la manera más eficiente y eficaz, con el fin de conseguir los objetivos
organizacionales.
Control es el proceso para lograr que algo ocurra de la manera como fue planeado.
Control es el proceso de medir el desempeño yemprender acciones para garantizar los
resultados esperados.
Control es el proceso de garantizar que las actividades actuales corresponden a las actividades
planeadas.

Asimismo Chiavenato, (2002) considera el control como el proceso mediante el cual se proporciona
información y retroalimentación para mantener las funciones en la senda correcta. Además, como un
actividad integrada ymonitoreada que aumenta la probabilidad de que los resultados planeados se
alcancen de la mejor manera posible.
Al igual que la planeación, la organización y la dirección, el control es una función administrativa que
se distribuye en todos los niveles organizacionales, como se indica en la tabla 1.

Tabla 1. Control en los tres niveles de la organización.
Nivel
Organizacional

Tipo de controlContenido

Tiempo
y

Institucional

Estratégico

Genérico
sintético

Intermedio

Táctico

Menos genérico y
más detallado

Dirigido a mediano
plazo

Operacional

Operacional

Detallado
analítico

Dirigido
plazo

y

Dirigido
plazo

a

Amplitud

a

largo

corto

Macroorientada
Examina
la
organización como un
todo
Aborda cada unidad
organizacionalpor
separado
Microorientada
Aborda cada operación
por separado

Fuente. Chiavenato, I. (2002). Administración en los nuevos tiempos. Colombia: Editorial McGraw Hill. Página
640.

A continuación en la figura 1, se muestran algunas características de la función de control de cada
uno de los niveles organizacionales.
Figura 1. Los tres niveles de organización.

Fuente. Chiavenato, I.(2002). Administración en los nuevos tiempos. Colombia: Editorial McGraw Hill. Página
641.

Proceso de Control
La finalidad del control es garantizar que los resultados de lo planeado, organizado y ejecutado se
ajusten tanto como sea posible a los objetivos previamente establecidos. La esencia del control está
en verificar si la actividad controlada está o no alcanzando los objetivos o...