Fundamentos






El señor Keyes es, obviamente, un gran fan del enfoque cuantitativo. ¿Cómo podrían ser útiles para Blockbuster los principios de la administración científica?
Si serian demasiado útil ya que anteriormente hemos estudiado que todo gerente debe tomar en cuenta ciertos parámetros y técnicas la mejor producción utilizando los denominados principios para una buena administración:
ParaTaylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes:
Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos científicos. Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante la planeación del método.
Principio dela preparación/planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y mejor, de acuerdo con el método planeado.
Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.
Principio de la ejecución: distribuirdistintamente las atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.

2.- ¿Cómo podría el conocimiento del comportamiento organizacional ayudar a los supervisores de primera línea de las tiendas de la empresa a manejar a sus empleados? El señor Keyes y otros gerentes de nivel alto, ¿tendrían que comprender el CO? ¿Por qué?
Fundamentalmente se podría decir quetodo consorcio debe estar plenamente integrada en garantizar que su comportamiento genere un estado favorable de su productividad en el logro de objetivos desarrollando charlas de motivación y equipos de trabajo, también implementando un mejor sistema para la contratación de los empleados porque es algo que no puede estar fallando ya que es fundamental para la empresa.
3.-Con datos de la figura2-7, describa a Blockbuster como un sistema.
La materia prima que podría ser las prodcciones, su recurso humano, el capital, tecnología, cierre de mercados y pérdida de mercado. En el proceso de transformación las actividades laborales, gerenciales, la tecnología y métodos de operación. Salidas presentan su producto y servicios, estados financieros las pérdidas que han sufrido, información de latienda y la relación de los empleados.
4.- De acuerdo con la información que aparece en el sitio Web de Blockbuster (www.blockbuster.com), ¿con que valores está comprometida la empresa que pudieran ser importantes para organizaciones exitosas del siglo XXI? (Tip: consulte Careers, en la parte inferior del menú en la página Web, y luego haga clic en los vínculos About Us y Culture).
Culture: Estacomprometido con la diversidad .En BLOCKBUSTER, la diversidad significa respetar y valorar las diferencias de edad, etnia, género, orientación sexual, la educación y el trabajo / vida, así como las personas con discapacidad.
La diversidad es una parte integral de nuestro negocio, desde la satisfacción del cliente y el desarrollo de fuerza de trabajo, a las relaciones con proveedores y laparticipación comunitaria. Estamos dedicados a crear y mantener un entorno basado en el respeto y la inclusión de todos nuestros empleados y clientes.
5.- ¿Qué opina sobre la cita del señor Keyes (ultimo enunciado del último párrafo)? ¿Coincide con esta afirmación? Explique su respuesta.
Si, coincidimos con la afirmación. Ya que su objetivo es brindar a nuestros consumidores el mejor servicio yasistencia para satisfacer sus necesidades y de esta manera ellos den una preferencia por nuestra compañía y así crear una mejor imagen de la compañía.














1.- Consulte la figura 3-2 y la información de este caso y describa la cultura de The Ritz-Carlton. ¿Por qué piensa que este tipo de cultura podría ser importante para un hotel de lujo? ¿Cuáles podrían ser las desventajas...