GANAR GANAR

Comunicaciones.
Lic. Alex García.

Ensayo # 2

Gamboa Custodio,
Enrique Humberto.
Carne # 0900-08-11202
Sección “A”.
Guatemala 26 de abril de 2013

Introducción
El gran avance que se está dando en la tecnología de las comunicaciones
promueve a que las empresas tomen decisiones y sean sometidas a
cambios en todos sus procesos con el fin de obtener un incremento en sus
ganancias.Las comunicaciones tienen un papel fundamental a nivel
interno y externo en las empresas.

Implementar e innovar con nuevas tecnologías hará que una empresa
logre diferenciarse frente a sus competidores. La tecnología VOIP en la
actualidad representa una oportunidad de aumentar las ganancias por
medio del ahorro y una cantidad grande de beneficios que esta tecnología
genera, que son elobjetivo de desarrollar este documento.

Antecedentes
Hace treinta años el internet no existía y todas las comunicaciones se
realizaban por medio del teléfono a través de la red telefonía pública
conmutada. Con el pasar de los años las investigaciones y creaciones de
nuevas tecnologías para la comunicación como los celulares, aparece el
internet.

Con los años el internet se empieza apopularizar logrando que mas y mas
personas tengan acceso a internet desde sus hogares, lugares de trabajo,
desde dispositivos móviles como celulares, tablets, laptop. Esto genera
que se desarrollen aplicaciones como Skype, NetMeeting, que nos
permiten comunicarnos realizando una llamada a través de internet a otra
persona que tenga instalada la misma aplicación permitiéndoles hablar.
Esto se lograa través de la tecnología de VOIP, esta tecnología logra
convertir la voz la humana en paquetes de datos para que puedan ser
transmitidos por el protocolo TCP/IP.

Luego de algunos años y el lanzamiento de algunos productos para
administrar esta tecnología orientada a PYMES. Se empieza a volver
popular por el gran ahorro que representa en llamadas entre sucursales
de una empresa.Definiciones Generales

“Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicación
interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando
que las redes físicas heterogéneas que la componen funcionen como una
red

lógica

única,

de

alcance

mundial”,

según

http://es.wikipedia.org/wiki/Internet.

“Voip es un grupo de recursos que hacen posible que laseñal de voz viaje
a través de Internet empleando un protocolo IP (Protocolo de Internet).
Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital, en paquetes de
datos, en lugar de enviarla en forma analógica a través de circuitos
utilizables sólo por telefonía convencional como las redes PSTN”, según
http://es.wikipedia.org/wiki/Voz_sobre_Protocolo_de_Internet.

“PSTN es la redtelefónica publica conmutada, es una red con
conmutación de circuitos tradicional optimizada para comunicaciones de
voz en tiempo real”, según Microsoft TechNet.

“PYME se refiere a las pequeñas y medianas empresas, son entidades
independientes con una alta predominancia en el mercado de comercio,
quedando prácticamente excluidas del mercado industrial por las grandes
inversiones necesarias y por laslimitaciones que impone la legislación en
cuanto al volumen de negocio y de personal, los cuales si son superados
convierten, por ley, a una microempresa en una pequeña empresa, o una

mediana empresa se convierte automáticamente en una gran empresa”,
según http://es.wikipedia.org/wiki/Peque%C3%B1a_y_mediana_empresa.

“SOFTPHONE es una combinación de software y de teléfono, es unsoftware que es utilizado para realizar llamadas a otros softphones o a
otros teléfonos convencionales por medio de VOIP”, según
http://es.wikipedia.org/wiki/Softphone.

Beneficios de implementar VOIP en las PYMES

VOIP que significa voz sobre ip es una tecnología que consiste en convertir
la voz humana en paquetes que pueden ser transmitidos por el protocolo
ip dentro de la red de la...