General
Páginas: 10 (2375 palabras)
Publicado: 6 de marzo de 2010
MATERIA
TALLER DE INVESTIGACIÓN II
CHETUMAL QUINTANA ROO A 18 DE MAYO DE 2009.
Índice
Título Tentativo 3
Planteamiento del problema. 3
Justificación. 4
Antecedentes 5
Objetivos Generales. 9
Viabilidad y Factibilidad. 10
Tipo de investigación. 11
Hipótesis. 11
Método. 11
Preguntas de Investigación 11
Cronograma de Actividades. 13
Marco Teórico 14
Marco Conceptual y/oReferencial 24
Impacto Social, Económico y Tecnológico 27
Instrumento de Medición 28
Conclusiones 30
Anexos 32
Bibliografía. 36
Título Tentativo
Proyecto de Comunicación Interna para la Secretaría de la Contraloría.
Planteamiento del problema.
Delimitación del problema, análisis causa efecto.
La comunicación es de suma importancia gracias a ella, los seres humanos se han desarrolladoen una forma sorprendente, la comunicación es tan importante dentro y fuera de una empresa u organización.
Para que una organización alcance los mas altos niveles de calidad, eficiencia y eficacia, es necesario contar con un buen y bien diseñado sistema de comunicación interna en el cual la comunicación interna se organice a partir de un proceso de mejora continua y darle el valor que se merece.Es necesario establecer un modelo de comunicación desarrollado a través de una serie de necesidades, objetivos, principios, conceptos claves, líneas estratégicas y medios a utilizar, con la finalidad de lograr ser una dependencia con alto nivel de calidad al interior y exterior, con esto, brindar un servicio de excelencia a la ciudadanía en general.
La Secretaría de la Contraloría es unadependencia de la administración pública estatal, cuyo objetivo es planear, programar, coordinar, dirigir, controlar y evaluar las acciones tendientes a coadyuvar el fortalecimiento del ejercicio público y dar cabal cumplimiento a sus atribuciones conferidas en materia de control, evaluación, supervisión y fiscalización; así como promover la participación de la ciudadanía propiciando el apego a lanormatividad vigente y la transparencia en el manejo de los recursos.
En este contexto he llegado a una cuestión por resolver la cual es cómo se da la comunicación interna y cuales son las deficiencias y estrategias para solucionarlas.
Justificación.
La comunicación al interior de una organización es de suma importancia ya que debido a esta se logra cumplir con los objetivos lo queconlleva a alcanzar el éxito.
Para deducir la importancia de la comunicación en la dependencia se debe entender que, a través de esta, el personal:
Entiende lo que la dependencia es.
Recuerdan constantemente quienes son y que los caracteriza.
Encuentran motivos para pertenecer a ella.
Se identifican e involucran con sus objetivos y metas.
Cuando una persona no tiene la información necesariapara entender cualquiera de estos puntos, su motivación recae y por tanto, también su capacidad de involucrarse en acciones coordinadas e integradas.
Cuando una organización vive un proceso de implantación de un nuevo sistema separado de una estrategia de comunicación, se arriesga a que surjan barreras que impiden que sus integrantes desarrollen relaciones y actitudes favorables hacia los planesde la organización y los integrantes. Estas barreras pueden entenderse como comportamientos que no generan valor para la organización. Los mas representativos son: resistencia al cambio, incredulidad, falta desinterés, indecisión, apatía y desagrado.
No es fácil hacer el cambio, y muchas organizaciones ha empleado tiempo y esfuerzo derribando las barreras que se construyeron a lo largo de losaños, como es el caso de la Secretaría de la Contraloría del Gobierno del Estado de Quintana Roo pretende integrar un programa de innovación y calidad para prosperar y ser exitosa.
A través de una política de comunicación interna establecer los patrones a seguir para todos los responsables de la comunicación y esto ayudará a transmitir claramente los mensajes de acuerdo con los resultados...
TALLER DE INVESTIGACIÓN II
CHETUMAL QUINTANA ROO A 18 DE MAYO DE 2009.
Índice
Título Tentativo 3
Planteamiento del problema. 3
Justificación. 4
Antecedentes 5
Objetivos Generales. 9
Viabilidad y Factibilidad. 10
Tipo de investigación. 11
Hipótesis. 11
Método. 11
Preguntas de Investigación 11
Cronograma de Actividades. 13
Marco Teórico 14
Marco Conceptual y/oReferencial 24
Impacto Social, Económico y Tecnológico 27
Instrumento de Medición 28
Conclusiones 30
Anexos 32
Bibliografía. 36
Título Tentativo
Proyecto de Comunicación Interna para la Secretaría de la Contraloría.
Planteamiento del problema.
Delimitación del problema, análisis causa efecto.
La comunicación es de suma importancia gracias a ella, los seres humanos se han desarrolladoen una forma sorprendente, la comunicación es tan importante dentro y fuera de una empresa u organización.
Para que una organización alcance los mas altos niveles de calidad, eficiencia y eficacia, es necesario contar con un buen y bien diseñado sistema de comunicación interna en el cual la comunicación interna se organice a partir de un proceso de mejora continua y darle el valor que se merece.Es necesario establecer un modelo de comunicación desarrollado a través de una serie de necesidades, objetivos, principios, conceptos claves, líneas estratégicas y medios a utilizar, con la finalidad de lograr ser una dependencia con alto nivel de calidad al interior y exterior, con esto, brindar un servicio de excelencia a la ciudadanía en general.
La Secretaría de la Contraloría es unadependencia de la administración pública estatal, cuyo objetivo es planear, programar, coordinar, dirigir, controlar y evaluar las acciones tendientes a coadyuvar el fortalecimiento del ejercicio público y dar cabal cumplimiento a sus atribuciones conferidas en materia de control, evaluación, supervisión y fiscalización; así como promover la participación de la ciudadanía propiciando el apego a lanormatividad vigente y la transparencia en el manejo de los recursos.
En este contexto he llegado a una cuestión por resolver la cual es cómo se da la comunicación interna y cuales son las deficiencias y estrategias para solucionarlas.
Justificación.
La comunicación al interior de una organización es de suma importancia ya que debido a esta se logra cumplir con los objetivos lo queconlleva a alcanzar el éxito.
Para deducir la importancia de la comunicación en la dependencia se debe entender que, a través de esta, el personal:
Entiende lo que la dependencia es.
Recuerdan constantemente quienes son y que los caracteriza.
Encuentran motivos para pertenecer a ella.
Se identifican e involucran con sus objetivos y metas.
Cuando una persona no tiene la información necesariapara entender cualquiera de estos puntos, su motivación recae y por tanto, también su capacidad de involucrarse en acciones coordinadas e integradas.
Cuando una organización vive un proceso de implantación de un nuevo sistema separado de una estrategia de comunicación, se arriesga a que surjan barreras que impiden que sus integrantes desarrollen relaciones y actitudes favorables hacia los planesde la organización y los integrantes. Estas barreras pueden entenderse como comportamientos que no generan valor para la organización. Los mas representativos son: resistencia al cambio, incredulidad, falta desinterés, indecisión, apatía y desagrado.
No es fácil hacer el cambio, y muchas organizaciones ha empleado tiempo y esfuerzo derribando las barreras que se construyeron a lo largo de losaños, como es el caso de la Secretaría de la Contraloría del Gobierno del Estado de Quintana Roo pretende integrar un programa de innovación y calidad para prosperar y ser exitosa.
A través de una política de comunicación interna establecer los patrones a seguir para todos los responsables de la comunicación y esto ayudará a transmitir claramente los mensajes de acuerdo con los resultados...
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