Gerencia basica

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA
“SAN ANTONIO DE MACHALA”

TEMA:
Creación de un Centro de Diversión Juvenil
“MISHEELITA”

MÓDULO:
Dirección Estratégica



CARRERA:
GESTION EMPRESARIAL

MACHALA – EL ORO - ECUADOR

INTRODUCCION

Antes de comenzar este trabajo debemos conocer que vivimos actualmente en una sociedad que brindan servicios, sea esta productora de tangibles ointangibles y que la misión suprema de toda empresa debe basarse en obtener el mayor nivel de satisfacción tanto para sus clientes como para los usuarios, ya que éstos con sus compras permiten que la empresa siga existiendo y creciendo, generando de tal forma beneficios para sus integrantes (propietarios, directivos y empleados).

Basándonos en esto podemos decir que viendo la necesidad de tener unlugar de distracción para los jóvenes en la ciudad de Machala decidimos crear una empresa que logre satisfacer a nuestros clientes que son los jóvenes de la ciudad, esmerándonos en producir servicios de primera calidad, pero dándole valores agregados como son la atención telefónica, entregas a tiempo, facturación sin errores, precios cómodos, ya que “Es lo que se debe hacer, los clientes tienenexpectativas y es responsabilidad de la empresa superarlas”. Tomando en cuenta que una persona satisfecha transmite su entusiasmo a otras tres, por término medio y que una persona insatisfecha comunica su insatisfacción a once personas, por término medio.

De esta manera y con personas satisfechas conseguiremos clientes leales a las marcas, inclinados a repetir las compras de los mismosproductos utilizados y a comprar los otros productos de la empresa. Al combinar esta actividad con la disposición de los clientes a pagar un precio más alto, se logran más altos niveles de ingresos y, en consecuencia, una mayor rentabilidad para nuestra empresa lo cual es una ventaja competitiva para la misma.

Una vez dicho esto y dentro de ese nuevo marco debe recordarse y subrayarse quenosotros como prestadores del servicio no les hacemos ningún favor a los clientes al servirlos, sino que son ellos quienes le hacen un favor a nuestra empresa, al darle la oportunidad de atenderlos y que si utilizamos el servicio como una ventaja competitiva podremos cobrar más por nuestros servicios, realizar más ventas y superar a la competencia en la participación de mercado ya que todos sonresponsables cuando se trata de servir a los clientes, y que no existe la mentalidad de “no es mi trabajo”. Servir a los clientes siempre es trabajo de todos.

JUSTIFICACION DE LA EMPRESA MISHELLITA
Nuestra empresa es una nueva forma de ver el entretenimiento en Machala, ya que es algo que sale de los contextos vistos con anterioridad.
En un solo espacio los jóvenes de nuestra ciudad puedendivertirse de la manera que más les guste, con diferentes opciones como juegos electrónicos y de mesa, ver películas, entre otros que ayudaran a que se sientan satisfechos y quieran regresar, haciéndolo así un lugar predilecto.
Cabe recalcar que nuestro propósito es crear un Centro de Diversión para Jóvenes por motivo de que la Ciudad de Machala no cuenta con servicios altamente divertidos para lasociedad, es por ello que implementamos algo novedoso y competitivo demostrando así una diferenciación con otras empresas.

El papel del análisis externo en el diseño de la estrategia
CENTRO DE DIVERSIÓN JUVENIL “MISHEELITA
Esta dirigido a todos los jóvenes en general, para su distracción y entretenimiento.
Nuestra competencia será en el Paseo Shopping de Machala, Cines y DiscotecasJuveniles.
Estrategia contar con equipos especializados e innovadores con alta tecnología, que motiven y diviertan a los jóvenes.
Misión
Somos el mejor centro de entretenimiento juvenil, con servicios personalizados y diferenciados de nuestra competencia, que incursiona constantemente en la innovación y calidad haciéndonos merecedores de la preferencia de nuestro mercado objetivo.
Visión
Ser...