Gerencia de la calidad

IDENTIFICACIÓN |
FACULTAD | CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS |
PROGRAMA ACADEMICO | ADMINISTRACION DE EMPRESAS |
ASIGNATURA | GERENCIA DE LA CALIDAD |
Semestre | Código | Requisito |Créditos |
5 | 22605-23605 | Ninguno | 8 |
AREA DE FORMACION | PROFESIONAL |
PROFESOR | |

CONTEXTUALIZACION |
OBJETIVO GENERAL | Estudiar los conceptos modernos de Calidad, enfatizandolas herramientas indispensables para verificación de la misma, la evaluación y la evolución en el tiempo de la Calidad; aparte de entregar al estudiante conocimientos básicos respecto a cómo gerenciarla transformación organizacional hacia la calidad, mediante la adopción de un procesos de gerencia de la calidad enfocada al cliente.; |
METODOLOGIA | Clase magistral Investigación formativa conexposición en aula por grupos de estudiantes, con seguimiento y refuerzo del docente.Talleres de aplicación, foros, casos (permitir el entrenamiento de los estudiantes en la toma de decisiones ensituaciones reales de negocios) y lecturas dirigidas. |
EVALUACIÓN | Se realizarán 3 notas parciales así:Un examen parcial escritoEvaluación de Exposición y talleres en aula.Evaluación escrita de lecturasy casos. |

DESARROLLO TEMATICO POR UNIDADES

UNIDAD 1 | CONCEPTOS BÁSICOS DE CALIDAD |
Semanas: 1 | Clases: 4 |
OBJETIVO | El Resultados previstos y deseados capaces de operartransformaciones en la manera de pensar, expresar sentir de los educandos |
CONTENIDOS | * Concepto de calidad * Etapas de desarrollo de la calidad * Filosofía de la calidad * Por que se necesitacalidad total. |
ACTIVIDADES | Exposición de conceptos por el docente |
METODOLOGÍA | Clase magistral |
RECURSOS | Aula, texto guía, docente |
EVALUACIÓN | Se retroalimentaráconceptos básicos mediante examen parcial. |

UNIDAD 2 | GERENCIA DE LA CALIDAD TOTAL |
Semanas: 1 | Clases: 4 |
OBJETIVO | Estudiar los conceptos involucrados en la gerencia de la calidad, las...