Gerencia por proceso

INGENIERÍA DE PROCESOS
GERENCIA POR PROCESOS Y LA IMPORTANCIA
DE UNA ADECUADA APLICACIÓN

INTRODUCCION

No es extraña la desaparición constante tanto de empresas que llevan poco en el medio; como de empresas que han sido un ícono muchas veces de la economía antioqueña y colombiana, tal vez una de las causas más recurrentes sea una mala administración de los procesos, o aún peor eldesconocimiento de la aplicación de ésta; las empresas no están conscientes de que una adecuada aplicación de la ingeniería de procesos conlleva alcanzar unas metas y unos objetivos que a su vez mejoran y satisfacen los productos y necesidades de los clientes.

En el tema que veremos a continuación trataremos de definir lo que es la gerencia por procesos y también nos introduciremos un poco en lafunción que ésta tiene en las empresas, además, investigaremos un poco sobre el control estadístico de los procesos, debido a su importancia en el seguimiento y mejoramiento de los diferentes procedimientos que pueden llevar a una empresa en la realización de sus productos.

GERENCIA POR PROCESOS

Se realiza mediante el ciclo PHVA (PLANEAR, HACER, VERIFICAR Y ACTUAR). Que hace que la Gerencia deldía a día sea dinámica, que la relación entre las personas y los procesos en trabajo diario, la cual se debe aplicar disciplinadamente.
Gerenciar un proceso es garantizar un resultado a través del logro de los objetivos que en termino de calidad se han definido, los cuales determinan la superación de las expectativas del cliente, y que a la vez es el medio para lograr rentabilidad y hacer que laorganización tenga prosperidad.
Grafico ciclo PHVA
La gerencia por procesos permite:
* Eliminar las causas fundamentales de los problemas
* Garantizan que los procesos sean gerenciados donde se ejecutan.
* Eliminar el trabajo innecesario, o sea lo que no agregue beneficios y genere valor al cliente.
* Mantener los niveles alcanzados y mejorar.
* Posibilitar que la altadirección disponga de mas tiempo para pensar el futuro y en el mercado de la empresa. La empresa debe crear las condiciones propicias para el trabajo en equipo.

¿COMO HACER LA GERENCIA POR PROCESOS?

Esto nos permite adquirir el dominio, conocimiento y habilidad, que se aplica como elemento básico de la gerencia del dia a dia, lo mas importante:
* El análisis de los procesos: Losresponsables de cada proceso definen los productos y/o servicios que esperan los clientes del proceso, las características de calidad que esperan los clientes.
* El método de solución de problemas: Esto permite que los representantes de los procesos identifiquen las causas que originan las causas que originan las fallas de los procesos y la metodología que se requiere para investigar y modificar lascausas.
* Trabajo con disciplina: Requieren trabajo en equipo donde las personas adquieren compromiso mediante la capacitación para lograr los resultados conjuntos.

Transformación cultural:

Es un cambio en la forma de pensar de todas las personas que hacen parte de la organización, una nueva forma de percibir e interpretar la realidad con el objeto de satisfacer las necesidades delcliente, esto se hace posible con la readecuación a las características cambiantes del entorno.
Esto se logra con planes educativos que son la base de la formación que como resultado será una empresa orienta al cliente, con personas autónomas, participativas, responsables y con capacidad de autocontrol.

Este conjunto de elementos integrados: Direccionamiento estratégico, Gerencia de procesos yTransformación cultural, que son coherentes entre el “sentir, actuar y pensar”.

La Gestión integral permite cambiar la forma de definir los perfiles ocupacionales de la organización realizando manuales de funciones, donde me dice que me toca hacer, los manuales por competencias, los que dicen cuales son mis compromisos con respecto a los elementos de la gestión, y las competencias y habilidades...