Gerencia

POLYTECHNIC UNIVERSITY OF PUERTO RICO
SCHOOL OF MANAGEMENT
BUSINESS ADMINISTRATION

Trabajo Final
Dialogo Vs. Discusión

Gabriel Barreto Cruz
#Est.47330
Prof. Sonia I. Mojica
MGMT 1010
10/29/2009
Dialogo Vs. Discusión
Está claro que no es lo mismo dialogar que discutir, sin embargo ambos términos se emplean habitualmente para describir una misma situación. Dialogar consiste encompartir, dos o más personas, una serie de argumentos distintos acerca de un mismo tema, con el objetivo de llegar a una conclusión o fin común o por otro lado estar en partes de acuerdo total desacuerdo. Las características del diálogo se encuentran las personas que trabajan en equipo evidencian en su comportamiento, dominio aplicado de las dos formas más eficaces del discurso humano: eldiálogo y la discusión. En la palabra diálogo, del griego diálogos, “día”, significa “a través” y “logos”, significa “palabra”, “sentido”. Luego, un diálogo es la búsqueda de significados o sentido, a través del libre flujo de las palabras y sus significados entre los miembros del equipo. En el diálogo, los miembros del equipo exploran asuntos complejos, sutiles o abiertamente polémicos. El diálogoes divergente, no procura ni oposición ni acuerdo, sino comprender y aprehender los matices existentes en cada visión individual. El propósito del diálogo, es asegurar la comprensión completa de lo que dice cada miembro. El diálogo está dirigido hacia la creación de un grupo que puede pensar generativamente, y lo más importante, juntos. Cuando diálogo es eficiente, el grupo puede claramente ver,percibir, sentir la suma de las habilidades creativas individuales de sus participantes llegar a niveles que ninguno pudo haber pensado se podía llegar.En el diálogo, los miembros del equipo invierten tiempo en identificar y eliminar las incoherencias del pensamiento, expresadas en confusiones y contradicciones. Se necesitan mecanismos que hagan posible que la gente descubra que utilizan de maneradiferente el lenguaje, que operan con modelos mentales diferentes, que perciben desigualmente las mismas "realidades" y que las categorías que utilizan son aprendidas a través del proceso de socialización, que son modelos sociales aprendidos y por lo tanto arbitrarios. Diálogo es una de esas técnicas. Mientras se desarrolla el diálogo, los miembros del equipo escuchan haciendo contacto visualcon quien tiene la palabra y quedándose eficazmente y callados. Se hace foco en la diversidad y en lo diferente de cada intervención. Se presentan diversos puntos de vista, con el propósito de descubrir un punto de vista nuevo. Al ocurrir esto, los miembros del equipo se abren realmente a la diversidad del pensamiento, a un pensamiento enriquecedor y colectivo, a una inteligencia superior, porqueagrega mayor valor a la comprensión y solución de problemas. No todo el tiempo tenemos que ir en dirección al diálogo si se puede sugerir que discusión o debate es válido como proceso de toma de decisiones y resolución de problemas siempre y cuando los miembros del grupo se entiendan suficientemente como para estar hablando el mismo lenguaje y llegar a un acuerdo. Aunque ese estado de modelosmentales compartidos sólo se puede alcanzar si los miembros del grupo han estado involucrados en el proceso de diálogo. El peligro de la discusión prematura es que el grupo puede llegar a un consenso falso, donde los participantes creen que le han dado el mismo significado a las cosas que han estado discutiendo. Sólo se dan cuenta más tarde, cuando emergen diferencias sutiles en significado, quetienen consecuencias importantes en la acción e implementación futura de lo decidido. Diálogo es un proceso de construir y desarrollar entendimiento común. El grupo gradualmente construye un significado compartido que requiere más altos niveles de entendimiento y pensamiento creativo. En este proceso no se trata de convencer al otro. Lo que se trata es de construir una experiencia común que...