Gerencial

El benchmarking se divide en tres fases muy importantes y son :
* Planificación
* Ejecución
* Aplicación de las mejoras basadas en el benchmarking.
La fase de planificación requierela capacidad de analizar temas que se han elegido para hacer el benchmarking y q luego requiere grandes habilidades de organización para asegurar el éxito.
Determine en qué actividades hacerbenchmarking

Determine que factores clave medir
Identifiqué las compañías con prácticas más avanzadas

Mida la actuación de las compañías con prácticas más avanzadas

Mida su propia actuaciónDesarrolle el plan para igualar y superar, o mejorar el modelo

Obtenga el compromiso de la dirección y de lo empleados

Ponga en práctica el plan y supervise los resultados

PlanificaciónFigura 6.1 El proceso de benchmarking de ocho pasos
Las tres equivocaciones más corrientes al planificar un estudio de benchmarking:
1. Planificar el benchmarking de actividadesequivocadas
2. Medir algo distinto de los factores clave
3. Calcular por lo bajo el tiempo necesario para los asuntos
Cuando este planificado el estudio de benchmarking deberá tener siete cosasen su lista de imprescindibles:
* Determinar en que actividades hacer benchmarking
1. Actividades que aumentan claramente el valor de su organización.
2. Actividades dentro de suorganización en las que es propicio el clima para el cambio.
* Establecer el equipo de benchmarking
* Un gurú que aporte el conocimiento del proceso del benchmarking.
* Una personadel depto. Que sepa muchísimo sobre la actividad en la que se va a hacer el benchmarking.
* Un líder del cambio que tenga las cualidades o autoridad necesarias en su organización para asíasegurar mejoras.
* Programar el estudio
* Determinar los factores clave a medir
* Seleccionar las organizaciones objetivo
* Estructurar el informe
* Identificar a los...