Gerente De Reservaciones

Gerente de reservaciones
Funciones
* Llevará a cabo el recibimiento, registro, control, cambios, extensiones, notificaciones y cancelaciones de las reservaciones de los futuros huéspedes.
*Controlará los depósitos a cuenta de reservaciones que reciba de los clientes.
* Aplicará las políticas que le marquen las normas de la empresa, sin que por esta causa se deje de emplear elcriterio que la experiencia le ha dado.
* Comunicará a su jefe inmediato, cuáles son las agencias de viajes y empresas que más convienen al hotel.
* Mantendrá al día el Cuadro de Disponibilidad-también llamado chart-, así como el correcto control de los depósitos y garantías, ya que es ésta su principal función. Es necesario recalcar la importancia del chart, ya que gracias a él podremosdeterminar en cualquier momento la disponibilidad del hotel y aceptar o negar las reservaciones y aún para poder sugerir la Lista de Espera.
* Conocerá las características del hotel, en cuanto serefiere a las habitaciones, salones, áreas públicas y distribución en general de todos los departamentos, para poder dar la orientación e información más adecuada a los clientes y huéspedes que losoliciten.
* Procurará cada día obtener el 100 por ciento de ocupación del hotel, cuidando de no caer en sobreventa, ya que esto causará más daños que beneficios. Esto se logra solamente coordinandocorrectamente la afluencia de reservaciones. Este departamento debe tener como objetivo principal promover siempre el alquiler de las habitaciones de mayor renta, para obtener los mejores ingresos y dejarlas de menor costo para el final.
Esta persona debe ser capaz de percibir el cambio, para aceptar las sugerencias de sus subordinados y las órdenes de sus superiores. Además controlará sus emociones eimpulsos y en todo momento manifestará un gran espíritu de servicio.
Debe tener un gran sentido de las ventas, saber persuadir y tener don de mando, combinado con una personalidad exitosa y el...