Gerente

Preguntas para reflexion y analisis

1. Revisa la descripción acerca del Centro Espacial Johnson que presenta el recuadro Desafío de la administración de este capítulo. ¿Qué enfoque de la motivación explicaría mejor lo que los empleados de ese centro piensan de su trabajo? Explique
a. Enfoque Organizacional dado que los beneficios de su desempeño les permiten tanto oportunidades dereconocimiento monetario (bonos y promociones) y por medio de desarrollo (capacitación, educación, mentoring)

2. Los clientes de Maxi`s Health se han estado quejando de que los vestidores están muy descuidados. Desean que se levanten las toallas, se limpien los casilleros y las regaderas estén más limpias. El inspector de salubridad también ha señalado que el club debe mejorar. Utilizando losprincipios de la teoría del establecimiento de metas y del reforzamiento prepare un plan trimestral que sirva para que Maxi`s mejore el aseo del vestidor y la satisfacción de los clientes, pero sin gastar montos significativos en recompensas monetarias.
a. Para que la conducta de limpieza y orden se repita en Maxi’s Health implementaremos un plan de acción trimestral utilizando el ReforzamientoPositivo.
i. 1 vez al día auditar que los estándares de calidad sean cumplidos
ii. Proveer retroalimentación informal diaria
iii. Proveer retroalimentación formal escrita semanalmente
1. Al cumplir 1 mes de auditoría proporcionar una bonificación única de 5% por empleado
iv. Al cumplir 3 meses de auditoría realizar una encuesta anónima para comprender la satisfacción del cliente.

3. ¿Cuándo seha sentido motivado por metas específicas y difíciles? En esa situación ¿Se presentó alguno de los inconvenientes que enumera la tabla 14.1? ¿Cuáles fueron las consecuencias de esos inconvenientes?
a. En lo personal he sido motivado de buena manera, y no se ha creado ningún conflicto, en la siguiente respuesta presento información basado en mi equipo de trabajo
b. Las metas Individuales puedencrear conflictos entre los miembros de un equipo
i. Al tener diferentes tipos de responsabilidades en un puesto y recibir la misma remuneración, se siente que alguien está trabajando más.

4. Piense en un trabajo específico que haya tenido. Utilice la teoría de las expectativas para explicar la motivación que tuvo para desempeñar bien el trabajo. ¿Qué aspectos de la situación le motivaron?¿Qué aspecto de la situación interfirieron con su desempeño? ¿Cómo un administrador pudo haber utilizado la teoría de las expectativas para mejorar su motivación y/o desempeño?
a. Pregunta de la Expectativa:
i. Aceptar el reto de ser sucesor de mi superior directo a través de un programa de mentoring
b. Aspectos Motivacionales:
i. Crecimiento Laboral en la Organización de la empresa
ii.Remuneración (Q)
c. Interferencias en el Desempeño:
i. Manejo de tiempo al tener más obligaciones y responsabilidades
d. Pregunta Valencia:
i. Las consecuencias o el resultado de esta decisión influye en el desarrollo personal y laboral, crear una carrera dentro de la empresa

5. Cuando la Organización aplican el downsizing y realizan despidos, los sobrevivientes de los recortes tienen mayor cargade trabajo. Según la teoría de la equidad, ¿Cuáles son algunas de las posibles reacciones que esperarían los administradores de los sobrevivientes? ¿Qué pueden hacer los administradores para desalentar las reacciones negativas que los empleados pudieran tener si sienten que no están recibiendo un trato justo?
a. Utilizando el enfoque del diseño del puesto, explicar y definir roles dentro de laorganización fijando metas especificas para que cada rol pueda entender el plan de compensación disponible

6. Utilice la teoría de las características del puesto para analizar los aspectos motivacionales de este curos. Que podría hacer su professor para que usted piense que tiene mas sentido, sienta mayor responsabilidad o conozca los resultados?
a. Crear un perfil por cada uno de los...