GESTIÓN DE CALIDAD miniunidad 3

GESTIÓN DE CALIDAD DE LA CADENA LOGÍSTICA
UNIDAD III. MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO PARA LA CALIDAD.
3.1 METODOLOGÍA GENERAL PARA ESTABLECIMIENTO DE INDICADORES DE GESTIÓN EN UNA ORGANIZACIÓN. LA PLANIFICACIÓN Y EL CONTROL DE GESTIÓN: MARCO CONCEPTUAL Y DEFINICIONES BÁSICAS
3.1.1 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
La planificación estratégica es una herramienta, que como toda será efectiva en el sentido dequien la utilice (gerente), su gestión a futuro tendrá un comportamiento excelente o deficiente Es el proceso de reflexión aplicado a la actual misión de la organización y a las actuales condiciones del medio en que ésta opera. El cual permite fijar lineamientos de acción que orienten las decisiones y resultados futuros (Everett Adams).
La Planificación Estratégica es un proceso sistemático yorganizado, conducido sobre la base de una realidad que permite decidir anticipadamente:  ¿Qué tipo de esfuerzos de planificación deben hacerse?  ¿Cuándo y cómo deben realizarse?  ¿Quién los llevará a cabo?  ¿Qué se hará con los resultados?
Igualmente, como proceso, es continuo, específicamente en cuanto a la formulación de estrategias, ya que el entorno o medio ambiente donde se desenvuelve laempresa, no es estático. Es decir, cambiante.
a. OBJETIVOS DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
1. Conseguir una ventaja competitiva: Diferencia positiva, en la medida de lo posible, no imitable y mantenible respecto a los demás competidores.
2. Adaptación al medio ambiente
3. Identificación de opciones para aprovechar oportunidades / reducir riesgos.
4. Utilización óptima de los recursos.
1. Comentario:De nada vale ventajas muy importantes que no pueden ser mantenidas en el tiempo o que difícilmente puede traspasarse a otros entornos o situaciones en el espacio de tiempo.
5. Lograr que la gestión estratégica abandone la rigidez de los planes corporativos y una mayor flexibilidad: La preparación y adaptación al cambio deben ser considerados como un elemento clave en unos entornos cada vez másdifíciles, turbulentos y cambiantes.
6. La planificación estratégica se diferencia de la simple planificación: Eleva el nivel en el cual se formuló, pasando de una planificación departamental realizada por los empleados, a una planificación que involucra a los directivos y el Top Managament, en el diseño y formulación de la estrategia genérica o de la organización.
7. Consecución de metas.
8.Agregación de valor a la empresa.
b. IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Definiendo la misión de las empresas en términos específicos, le es más básico imprimirles dirección y propósitos, y por tanto, estas funcionan mejor a los cambios ambientales.
Entre los aspectos que hacen importante la Planificación Estratégica se encuentran:
 Aceleración del cambio tecnológico.  La creciente complejidadde la actividad gerencial.  Creciente complejidad del ambiente externo.  Un intervalo mayor entre sus resultados futuros.
c. GERENCIA ESTRATÉGICA Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Gerencia Estratégica es un proceso donde la organización planifica con claridad lo que desea lograr y utiliza estrategias para disminuir o anular la incertidumbre, a través de la incorporación de mucha creatividad einnovación, respondiendo rápidamente, con opciones flexibles a los problemas que impactan la empresa, todo con el fin de tener éxito crear el futuro y agregar valor.
La gerencia estratégica tiene dos pilares fundamentales: la planificación estratégica (lo previsible), asociado con el control gerencial y la respuesta estratégica (lo inesperado), tal como se expone en la figura siguiente:


Existen clarasdiferencias ente planificación estratégica y gerencia estratégica

3.1.2 CONTROL Y GESTIÓN
Para controlar, primero hay que definir que es: GESTIÓN, y después ver de qué forma se puede CONTROLAR ESA GESTIÓN.
Gestión es un conjunto de decisiones y acciones requeridas para hacer que un ente cumpla su propósito formal, de acuerdo a su misión en el contexto y bajo la guía de una planificación de sus...