Gestion de Calidad
Páginas: 3 (502 palabras)
Publicado: 6 de noviembre de 2013
GESTION DE CALIDAD EN EL SECTOR PÚBLICO
Analizado el caso CARTA COMPROMISO Becas PRONABES – México de la Universidad Pedagógica Nacional de ese País, paso a enumerar principios y requisitos quepude identificar en el texto:
Punto 1 - Principios de calidad total que se encuentran presentes en el caso.
1. CALIDAD ES LA PERCIBIDA POR EL CLIENTE: entiendo que se encuentra en el OBJETIVO,pues está direccionada al apoyo a estudiantes de bajos recursos, que se les brinda una beca para la permanencia y terminación oportuna de sus estudios de Licenciatura.
2. TODO TRABAJO ES PARTE DEUN PROCESO: se entiende que son acciones para obtener un resultado deseado, por ello estimo que está en la parte que fina COMPROMISOS DE SERVICIO, en la claridad y amabilidad del personal de laUniversidad.
3. MEJOR PREVENIR: básicamente si un mal informe es para siempre, y no brinda con claridad la información que se toman en cuenta, lo encontramos en el punto que dice REQUISITOS DEL TRAMITE OSERVICIO.
4. MEJORA EN FORMA CONTINUA: entiendo que siempre es posible mejorar, estas pautas están presentes propiamente en el párrafo de COMPROMISOS DE MEJORA.
5. AGREGAR VALOR: a mi entendercuantificando que en el proceso hay un costo en la preparación del personal de la organización el valor agregado se encuadra en la formación de becarios.
6. LA CLAVE ES LA GENTE: en este proceso esesencial minimizar los errores, atento a esto, está centrado en la parte donde dice ¿DÓNDE PUEDE REALIZAR EL TRAMITE O SERVICIO?
Punto 2 - Requisitos mínimos para implantar calidad en formaexitosa:
Dentro de los requisitos mínimos encuentro que la parte del liderazgo lo asume el Responsable, Dr. Tenoch Cedillo Avalos.
La planificación estratégica está presente en los compromisosde servicio asumidos y vigencias del trámite donde se establecen claramente plazos para alcanzar el objetivo en la implementación de las becas.
En la carta compromiso al ciudadano, entiendo que...
Analizado el caso CARTA COMPROMISO Becas PRONABES – México de la Universidad Pedagógica Nacional de ese País, paso a enumerar principios y requisitos quepude identificar en el texto:
Punto 1 - Principios de calidad total que se encuentran presentes en el caso.
1. CALIDAD ES LA PERCIBIDA POR EL CLIENTE: entiendo que se encuentra en el OBJETIVO,pues está direccionada al apoyo a estudiantes de bajos recursos, que se les brinda una beca para la permanencia y terminación oportuna de sus estudios de Licenciatura.
2. TODO TRABAJO ES PARTE DEUN PROCESO: se entiende que son acciones para obtener un resultado deseado, por ello estimo que está en la parte que fina COMPROMISOS DE SERVICIO, en la claridad y amabilidad del personal de laUniversidad.
3. MEJOR PREVENIR: básicamente si un mal informe es para siempre, y no brinda con claridad la información que se toman en cuenta, lo encontramos en el punto que dice REQUISITOS DEL TRAMITE OSERVICIO.
4. MEJORA EN FORMA CONTINUA: entiendo que siempre es posible mejorar, estas pautas están presentes propiamente en el párrafo de COMPROMISOS DE MEJORA.
5. AGREGAR VALOR: a mi entendercuantificando que en el proceso hay un costo en la preparación del personal de la organización el valor agregado se encuadra en la formación de becarios.
6. LA CLAVE ES LA GENTE: en este proceso esesencial minimizar los errores, atento a esto, está centrado en la parte donde dice ¿DÓNDE PUEDE REALIZAR EL TRAMITE O SERVICIO?
Punto 2 - Requisitos mínimos para implantar calidad en formaexitosa:
Dentro de los requisitos mínimos encuentro que la parte del liderazgo lo asume el Responsable, Dr. Tenoch Cedillo Avalos.
La planificación estratégica está presente en los compromisosde servicio asumidos y vigencias del trámite donde se establecen claramente plazos para alcanzar el objetivo en la implementación de las becas.
En la carta compromiso al ciudadano, entiendo que...
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