gestion de calidad

Hay múltiples definiciones de los círculos de calidad, pero todas hablan de los mismos componentes: grupo, voluntario, detectar problemas, buscar y proponer soluciones, participación del trabajador,etc. Esta es una de las más comunes:

Los círculos de control de calidad son grupos que se reúnen voluntariamente de modo regular, con el fin de identificar y resolver los problemas relacionados conel trabajo y llevar a la práctica las soluciones oportunas, con el debido consentimiento de la dirección. Los círculos de calidad son un instrumento que utiliza la Dirección cuando su filosofía esparticipativa y cree en el concepto de
"calidad total", es decir, en la idea de que la calidad se mejora ininterrumpidamente en el lugar de trabajo. (Hernández)

Los Círculos de Calidad tuvieron sunacimiento en Japón a comienzos de la década de los 50's, después de la II Guerra Mundial. Para ese entonces, los productos que Japón vendía al mundo eran muy baratos pero también muy malos, en cuantoa calidad se refiere. Los japoneses observando esto, se pusieron la meta de mejorar la calidad de sus productos, tratando de mantener los precios bajos y una de las herramientas que introdujeron,aparte del control de calidad como tal, para lograrlo es lo que hoy conocemos como círculos de calidad.
Entre 1955-60 empiezan a aplicar de forma sistemática el control de la calidad en estas dos líneasdiferentes de investigación y trabajo. (Gutierrez, 2005)

Según Cabañas (2011) los observadores coincidían en afirmar que el concepto sólo podría ser válido en ambientes con las característicasjaponesas. Cuando a fines de la década se formaron los primeros círculos en Taiwán y Corea, muchos pensaron que la ética oriental era básica para la constitución de los círculos. En la actualidad con laexpansión de los círculos a través de los Estados Unidos, Latinoamérica, Europa y Asia sur oriental se advierte que los principios generales de los círculos de calidad son universales y se aceptan...