gestion de calidad

Y cada proceso se subdivide también en otros procesos. Los
siguientes son los procesos más importantes que describe la
Norma ISO 9001:

Sistema de Gestión de la Calidad
Requisitos generales
La Organización (Empresa o Compañía) debe establecer,
documentar, implementar y mantener un Sistema de Gestión de la
Calidad, y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los
requisitos de esta Norma. ElSistema de Gestión de la Calidad es
el proceso global que incluye todos los otros procesos.

Identificar los procesos necesarios para
el Sistema de Gestión de la Calidad.

La Organización
debe:

Determinar la secuencia e
interacción de estos
procesos.

Determinar los criterios y métodos para asegurar que
la operación y el control de estos procesos sea
eficaz.

Asegurar la disponibilidad derecursos e
información para la operación y seguimiento de
estos procesos.

La Organización
debe además:

Realizar el seguimiento, medición
y análisis de estos procesos.

Implementar las acciones para alcanzar los
resultados planificados y la mejora continua de
estos procesos.

Sistema de Gestión de la Calidad
Requisitos de la Documentación

 

 

 

 

 

La Documentación del Sistema de Gestión de laCalidad debe
incluir lo siguiente:
Declaraciones de la Política de la Calidad y Objetivos de la
Calidad.
Manual de la Calidad.
Los Procedimientos requeridos en esta Norma.
Los Documentos necesarios para asegurar la planificación,
operación y control de los procesos.
Los Registros requeridos por esta Norma.

La Organización debe establecer y mantener un Manual de la
Calidad. El Manual de la Calidaddebe realizar una descripción
adecuada de los procedimientos y procesos del Sistema de Gestión
de la Calidad y servir como referencia permanente en la
implementación y mantenimiento del mismo.

Alcance del Sistema de
Gestión de la Calidad.

Procedimientos
documentados establecidos
para el Sistema de Gestión de
la Calidad.

Manual de la Calidad

Interacción entre los Procesos del
Sistema deGestión de la Calidad.

Los Documentos requeridos por el Sistema de Gestión de la
Calidad deben controlarse. Es necesario contar con procedimientos
por escrito respecto a como crear y autorizar el uso de la
documentación sobre la calidad, como distribuirla entre los
distintos sectores y personas, como modificarla cuando sea
necesario y como retirar la documentación obsoleta para que no se
confunda con laque es válida.
Debe redactarse un Procedimiento Documentado que establezca
los controles necesarios para:

Aprobar los Documentos
antes de su emisión.
Revisar y Actualizar
los Documentos.
Identificar los cambios y el
estado de revisión de los
Documentos.
Asegurar que los documentos
están disponibles para su uso.

Asegurar que los documentos
permanecen legibles e identificables.
Prevenir el usode
documentos
obsoletos.

Los Registros son un tipo especial de documento. Toda la
información que produce el Sistema de Gestión de la Calidad debe
registrarse (almacenarse), ya sea en papel o en un sistema
informático:
Informes de Inspección
Resultados de Ensayos
Informes de Aprobación
Informes de Auditoría
Datos de Calibración
Etc.

A disposición de
los Clientes

Registro
s

Los Registros debenestablecerse y mantenerse para dar evidencia
de la conformidad con los requisitos y de la operación eficaz del
Sistema de Gestión de la Calidad. La información debe estar a
disposición de los Clientes. Los Registros deben permanecer
legibles y fácilmente identificables. Se debe establecer un
procedimiento documentado para la identificación, almacenamiento,
protección, tiempo de retención ydisposición de los Registros.

Responsabilidad de la Dirección
Compromiso de la Dirección
La Alta Dirección de la Organización debe dar evidencia de su
compromiso con el desarrollo e implementación del Sistema de
Gestión de la Calidad y con la mejora continua del mismo:
Transmitiendo a la Organización la importancia de satisfacer
tanto los requisitos del cliente como los requisitos legales.
Fijando la...