Gestion de credito

CLAVES PARA UNA GESTION CREDITICIA DE CALIDAD

Con toda seguridad puedo comentar que la dinámica de nuestras vidas ha llevado de manera inherente y cada vez mas imperante la necesidad de disponer recursos económicos para solventar o cuando menos medio cubrir muchas de nuestras necesidades, en otros casos la necesidad de disponer algunos recursos económicos es para poner en marcha proyectosespeciales, pero resulta preocupante que cada vez el dinero es insuficiente, en resumen necesitamos mucho y tenemos muy poco, será que hay una gran desigualdad de oportunidades cuando se tiene un país como el nuestro?, la respuesta es NO, siempre habrá diversas modalidades y opciones para cada necesidad.

Sabemos bien que dichas opciones bien utilizadas ofrecen una excelente oportunidad, no solopara satisfacer lo necesario de manera rápida, sino, también para empezar un proyecto bien estructurado, que permita ser un impulsor de crecimiento personal, familiar y comunitario; esta opción a la que nos referimos es el Crédito.

Partiendo entonces de que un gran numero de personas tiene la necesidad de accesar a un crédito, las cajas debieran enfocar toda la energía y recursos con los quecuentan hacia su objetivo principal, que es, el ofertar recursos económicos de manera responsable a nuestros socios a través del otorgamiento de crédito, debemos dejar muy claro que el involucrarnos de manera responsable, es orientar de manera profesional al socio, existen socios que necesitan dinero, otros mas necesitan crédito, es ahí donde debemos saber diferenciar, además debemos garantizar unaadecuada y provechosa recuperación (cobranza efectiva).

Cuando hablo de energías, me refiero particularmente a la participación activa del personal involucrado en el proceso crediticio, en este caso es necesario que el personal disponga de habilidades, conocimientos, técnicas y un alto nivel de análisis, para que con la combinación de todas pueda emitir un juicio con objetividad y reducir ominimizar el riesgo crediticio.

En tanto, enfocar recursos, significa no perder el foco u objetivo de cada etapa, se deben fortalecer las metodologías que se aplican en todas y cada una de las fases que conlleva la aprobación de un crédito, será necesario conocer e interpretar esas etapas para trabajar en consecuencia y lograr su cometido, estas etapas son:

✓ Levantamiento de una solicitud deCrédito
✓ Evaluación de la Información
✓ Calificación de la información utilizando el scoring crediticio
✓ Aprobación del crédito
✓ Otorgamiento del crédito
✓ Seguimiento al crédito otorgado y
✓ Recuperación del crédito.

En este momento quizás estés pensando lo siguiente “Si lo hago, solo que hago dos fases a la vez o tal ves tres”, permíteme decirte que cuando trabajas las fases del procesocrediticio como un solo evento, se pueden llegar a perder detalles que son fundamentales para la autorización o rechazo en el otorgamiento de un crédito.

Se los explico de otra manera, que sucede si al momento de levantar una solicitud (etapa 1), permites que el socio elabore por si mismo una “Pre-solicitud”, sin duda, no te percataras de las reacciones del socio a diferencia de unaentrevista, cuando se hacen cierto tipo de preguntas, por ejemplo, ¿Donde trabaja y que actividad desempeña? En la entrevista podrás notar que el socio hace pausas o gesticulaciones, esa es información determinante ya sea para validar o para derivar una pregunta mas sobre el empleo o actividad, caso contrario, si permiten que el socio elabore por si mismo una “Pre-solicitud” el puede plasmar lo que elquiera, es mas, es probable que el estudie su respuesta, para que cuando tu leas la información y la quieras validar con el, el va a tratar de convencerte de que lo que escribió es verdad.

Si a lo anterior le agregamos, que muy pocas veces se cruza información para validarla (etapa 2: evaluación de información), entonces ahora podemos dimensionar el porque cada ves hay mayor numero de créditos...