EXAMEN
GESTIÓN DE LA CALIDAD

PREGUNTA 1 (MÁXIMO 2000 CARACTERES)
Explique detalladamente la vinculación entre los procesos y el negocio en las organizaciones educacionales.

PREGUNTA 2 (MÁXIMO2000 CARACTERES)
Identifique las variables críticas de calidad que se presentan en su establecimiento educacional, coméntelas brevemente.

PREGUNTA 3 (MÁXIMO 2000 CARACTERES)
¿Porqué es relevantey como influye la noción de “Liderazgo en el establecimiento educacional”?

PREGUNTA 4 (MÁXIMO 2000 CARACTERES)
Mediante un ejemplo práctico evidencie la utilización del Ciclo de Deming y lasherramientas básicas definidas por Kaoru Isshikawa.

1- En las organizaciones educacionales los procesos y el negocio se encuentran estrechamente vinculados, ya que en sí la definición de calidad vatambién orientada a una eficiencia a nivel de costos. Los procesos no son independientes de la parte financiera, ya que cualquier falla, tiene como repercusión pérdidas.

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2- Uno de lospuntos críticos de calidad en los establecimientos educacionales es la constante dependencia del control para mejorar la calidad. Hecho que hoy en día ya no debería ocurrir. El mejoramiento de esto sedebe frecuentemente, no en todo los casos, a que el trabajo va a ser evaluado y por ese motivo debe ser mejorado, pero no porque la calidad educativa debe mejorar por si misma. Este aspecto es unproblema, ya que no hay un compromiso del 100% en mejorar la calidad educacional. Además muchas veces, sobre todo, con el tema educacional se buscan mayoritariamente culpables a la situación. Enfocándosegeneralmente en quien tiene la culpa, en vez, de una reunión constructiva y un aporte mutuo entre profesores, alumnos y dirección del colegio para detectar donde está la falla y como mejorarla. Esdecir, utilizar el ciclo de Deming, Planificar, hacer, verificar, actuar.
Respecto a éste método, encontramos en el establecimiento aún un enfoque más en la cantidad, que en la calidad humana. Problema... [continua]

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(2011, 10). Gestion De La Calidad. BuenasTareas.com. Recuperado 10, 2011, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Gestion-De-La-Calidad/2960680.html

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