Gestion de Personal

Unidad I: Roles y desafíos del proceso de supervisión y el supervisor
1- Relaciones a nivel de supervisor
Los tres principales tipos de relaciones que tienen los supervisores son: Personales, organizacionales y externas.
* Relaciones personales:
Las relaciones personales son muy importantes ya que se ha demostrado que la gente trae consigo sus problemas personales así como sus satisfaccionesal lugar de trabajo. Y esto influye en las relaciones que tienen con otras personas tanto dentro como fuera de la organización.
* Relaciones organizacionales: Los supervisores tienen relaciones muy variadas y a menudo conflictivas con varias entidades organizacionales.
* Relaciones Externas: Los supervisores también deben tratar con personas externas a la organización. Algunas de las personasque deben ser atendidas o servidas son los propietarios del negocio, clientes, supervisores, representantes sindicales de nivel más alto, autoridades gubernamentales, y líderes de grupos ambientales y de defensa. Esas relaciones pueden ser del todo difíciles y frustrantes para los supervisores, quienes presentan a sus organización espero que por lo general no tienen la autoridad para tomardecisiones y hacerlas obligatorias.
2- Toma de decisiones en la supervisión:
Es el proceso de mayor responsabilidad durante el cual el administrador debe escoger entre dos o más alternativas. La toma de decisiones es el motor de los negocios ya que la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier organización.
3- La supervisión y el mejoramiento de la comunicación:El supervisor es la clave de la comunicación correcta en cualquier organización. Es el centro de mensajes por el que tiene que pasar la información. Tiene que canalizar la información en sentido ascendente para sus superiores, con el fin de que estos puedan tomar decisiones inteligentes, y en sentido descendente para los subordinados, con el fin de que estos sepan realmente cual es el trabajo quedeben hacer, cuando y como tienen que hacerlo.
La capacidad del supervisor para comprender a sus empleados y trabajar eficazmente con ellos y con las personas con quienes esta en contacto determinara, en gran medida, su éxito o su fracaso. Uno de los factores mas importantes que contribuirán al éxito del supervisor en todo cuanto haga es poseer y saber usar sus cualidades de orientador y guía.4- De donde provienen los supervisores:
Tres de cada cuatro supervisores surgen de las filas de la organización a la que sirven. Por lo general, son trabajadores con muchos años de antigüedad.
Además de los supervisores que ascienden en la escala, 7% son contratados directamente desde la universidad o escuela técnica; 6% entran a través de empresas que proveen capacitación administrativa y 13%vienen directamente de otra compañía u organización.
5- Supervisor (Cualidades y Habilidades):
*Cualidades:
- Asesor: debe apoyar, enseñar y dirigir las acciones de los equipos.
- Proveedor: debe proporcionar información y recursos a los miembros del equipo.
- Soluciones: debe estar presto y preparado para solucionar problemas.
- Evasor: debe establecer procedimientos para minimizar, eincluso prevenir problemas.
- Líder: debe influir en otros para que aporten su mejor esfuerzo.
- Empatía: identificación mental y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de otro.
- Debe tener comprensión para con los demás.
- Debe saber escuchar y comunicar.
- Tiene que ser capaz de inspirar auto confianza, motivación en los demás.
- Debe ser optimista.
- Debe tener buena disposición.*Habilidades:
- Técnicas: aptitudes para ejecutar un trabajo específico.
- Relaciones Humanas: se cultivan a través del trato con los demás. Estas son sumamente importantes, ya que el supervisor tiene un trato directo con el gerente, administradores, clientes, etc.
- Conceptuales: se adquieren con la colección de información, la preparación a través de los años, con el fin de analizar dicha...