Gestion de riesgo empresarial caso hydro one

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Gestión de Riesgo de la Empresa Caso: Hydro One
Realizado por: Ing. Francisco Rodríguez Véliz Ing. Jaime Tenelema Quitio Ing. Edison Morante Del Rosario Ing. Carlos Proaño

HYDRO ONE
• Hydro One es la compañía eléctrica de Ontario (Provincia de Canadá). • Mercado: 92 Municipios; 113 grandes clientes industriales y 1.3 millones de viviendas. • Antes era parte de Ontario Hydro : con 5centrales térmicas (Carbón); 68 minicentrales Hidroeléctricas y 5 centrales Nucleares. Capacidad: 30.000 MW. • Creada en 1.998 luego de la desregularización del sector eléctrico llevada a cabo por el gobierno de Ontario. • Negocio: Transmisión; Distribución y Telecomunicaciones. (Representando los dos primeros el 99% de los Ingresos)

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2 ……Antecedentes
• Eleanor Clitheroe, en el 2002 lideró nuevas prácticas de negocio y un cambio cultural con nuevos servicios enfocados al consumidor, reducción de costos, gestión de riesgo de la empresa, gerencia de funcionamiento y un plan estratégico. Esto levantó controversia pública en los medios y en el gobierno. • Tom Parkinson lo reemplazó y continuo con la puesta en práctica de la gestión de riesgo dela empresa, basado en el sistema de planeamiento de la inversión y régimen equilibrado pero con mucho énfasis en los servicios al cliente.
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….. Antecedentes
• Las tarifas son aprobadas por el regulador. En la primavera y verano del 2002, los consumidores presionaron por el alto costo de la energía, el regulador cedió bajando las tarifas.Esto provocó un déficit tarifario a Hydro One por 4 mil millones de dólares para los próximos cinco años. • Bajo éste ambiente y para poder operar, Hydro One decidió reducir costos, 140 empleados fueron separados. Mejoraron las condiciones de la empresa su calificación pasó de A a A2 y a A alto. Pero en el 2005 se presentó una huelga que duro 18 semanas.
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…… Antecedentes
• El gobierno de Ontario lanza políticas ambientales y solicita el retiro progresivo de las centrales térmicas a carbón. Las campañas políticas para las próximas elecciones ofrecen el ahorro de energía y la conservación ambiental, esto avizora un impacto adverso para Hydro One. • Preocupación de los inversionistas por un reciente préstamo a la Empresa por 1 billón dedólares (Sin garantía del gobierno de Ontario.) • A pesar de la tarifa baja, el consumo de energía se incrementó, lo que motivó establecer el programa “gerencia de la demanda”, lo que ayudó a reducirlo en hasta un 15%

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...... Antecedentes
• Dada la estrategia enfocada al cliente los grados de satisfacción aumentaron desde el 42 % en el2002 al 86 % en el 2006. • Para los casos de daños severos en las líneas de transmisión, el equipo de mantenimiento recibió mucha ayuda por parte de las Industrias.
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PROBLEMAS Y MEJORAS DE PROCESO
• Interesados en los procesos a mejorar: Empresa, Gobierno, Reguladores, Consumidores, Grupos Ambientales, Inversionistas, Empleados. • ALGUNOSPROBLEMAS PRESENTADOS 1. Costos Operativos altos. 2. Personal desmotivado, especialmente luego de la huelga.
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Plan estratégico de Formusa
OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN



Hacer de Hydro One la mejor empresa de transmisión y distribución de Norte América.´:
1. Mejor Índice de seguridad. 2. Confiabilidad de la transmisión y la distribucióndentro del cuartil superior (> 75%) 3. 90 % de satisfacción en todos los segmentos de clientes, 4. Alta productividad de los empleados (> 75%) 5. Eficiencia operativa. 6. Calificación crediticia tipo “A”. 7. Negociar y llegar a un acuerdo con los sindicatos.

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DESARROLLO DE LOS SISTEMAS
INFORMACIÓN
TALLERES

PLANIFICACIÓN...
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