Gestion De Vocerias En La Organizacion
Páginas: 4 (867 palabras)
Publicado: 10 de octubre de 2012
Comunicación es más que transmisión de información
Proyecta identidad y genera imagen a la organización Llegar a los públicos de la institución forma masiva en
Posicionar los temas de lainstitución en la opinión pública Posicionar a la empresa o institución como referente en su “Negocio” en sus objetivos públicos Un “stock de confianza” en caso de crisis
VOCERO: Cara y voz pública dela
institución
Conoce de la importancia de su rol y busca perfeccionarse No improvisa y conoce los temas No opina y sólo habla de los temas de su competencia Está disponible para la prensa Escreíble
Claro Conciso Concreto
CLARO
Lenguaje fácil Sin tecnicismos Traducir las cifras Usar ejemplos
Evitar palabras “ripio” y muletillas “Eehhh” “¿no cierto?” Evitar la familia“mente”: definitivamente, evidentemente, claramente… Evitar las “inter-frases”: La calidad de la educación, como lo hemos hablado en otras oportunidades, se trata de procesos….
Concreto
Sujeto: Los usuariosde nuestro servicio Predicado: tienen derecho a…
¿Sabías qué? Las personas sólo retienen una pequeña parte de los estímulos a los que son expuestas
Efecto primacía/presencia: Retenemos lo queoímos o vemos al principio y al final
No es lo mismo…
“El artículo 23 de la Ley del Consumidor señala que cometen infracción los proveedores que en la venta de un producto o en la prestación de unservicio causen menoscabo a los consumidores por deficiencias en la calidad”
Que…
“Los consumidores tienen derecho a un servicio de calidad y a que las empresas respondan cuando no hacen bien sutrabajo”
La mejor improvisación es la que no se improvisa Minuta de prensa/mensajes claves
Cuando una cuña no se prepara…http://www.cooperativa.cl/ministra-serrano-rectifico-su-desafortunada-declaracion/prontus_nots/2009-05-28/193416.html
http://www.cooperativa.cl/gobierno-llamo-a-buscar-empleo-solo-si-es-estrictamente-necesario/prontus_nots/2009-05-28/132450.html
Información...
Proyecta identidad y genera imagen a la organización Llegar a los públicos de la institución forma masiva en
Posicionar los temas de lainstitución en la opinión pública Posicionar a la empresa o institución como referente en su “Negocio” en sus objetivos públicos Un “stock de confianza” en caso de crisis
VOCERO: Cara y voz pública dela
institución
Conoce de la importancia de su rol y busca perfeccionarse No improvisa y conoce los temas No opina y sólo habla de los temas de su competencia Está disponible para la prensa Escreíble
Claro Conciso Concreto
CLARO
Lenguaje fácil Sin tecnicismos Traducir las cifras Usar ejemplos
Evitar palabras “ripio” y muletillas “Eehhh” “¿no cierto?” Evitar la familia“mente”: definitivamente, evidentemente, claramente… Evitar las “inter-frases”: La calidad de la educación, como lo hemos hablado en otras oportunidades, se trata de procesos….
Concreto
Sujeto: Los usuariosde nuestro servicio Predicado: tienen derecho a…
¿Sabías qué? Las personas sólo retienen una pequeña parte de los estímulos a los que son expuestas
Efecto primacía/presencia: Retenemos lo queoímos o vemos al principio y al final
No es lo mismo…
“El artículo 23 de la Ley del Consumidor señala que cometen infracción los proveedores que en la venta de un producto o en la prestación de unservicio causen menoscabo a los consumidores por deficiencias en la calidad”
Que…
“Los consumidores tienen derecho a un servicio de calidad y a que las empresas respondan cuando no hacen bien sutrabajo”
La mejor improvisación es la que no se improvisa Minuta de prensa/mensajes claves
Cuando una cuña no se prepara…http://www.cooperativa.cl/ministra-serrano-rectifico-su-desafortunada-declaracion/prontus_nots/2009-05-28/193416.html
http://www.cooperativa.cl/gobierno-llamo-a-buscar-empleo-solo-si-es-estrictamente-necesario/prontus_nots/2009-05-28/132450.html
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