gestion del conflicto

































ÍNDICE



1.Definiciones de conflicto 1
2.Definiciones de conflicto en las organizaciones 1
3.Tipos de conflicto 2
4.Consecuencias positivas del conflicto 4
5.Consecuencias negativas del conflicto 4




DEFINICIONES DE CONFLICTO

Según la RAE (Real academia española) el conflicto se puede definir de lassiguientes maneras.
1. Combate, lucha, pelea.
2. Enfrentamiento armado.
3. Apuro, situación desgraciada y de difícil salida.
4. Problema, cuestión, materia de discusión.
5. Coexistencia de tendencias contradictorias en el individuo, capaces de generar angustia y trastornos neuróticos.
6. Momento en que la batalla es más dura y violenta.
Opinión personal: La definición más simple, y la que lamayoría de nosotros posiblemente elegiríamos, es la que se refiere a una situación en la que dos personas no están de acuerdo con la forma de actuar de una de ellas, o con que una de ellas tome las decisiones.



DEFINICIONES DE CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES
Los intentos por definir el conflicto de un modo riguroso han sido múltiples y desde diferentes perspectivas. Algunas de las definicionesmás conocidas son las siguientes:
- Hubert Touzard (1977): el conflicto parece definir una situación en la cual unas entidades sociales apuntan a metas opuestas, afirman valores antagónicos o tienen intereses divergentes.
- Raymond Aron (1964): cataloga el conflicto como una oposición entre grupos e individuos por la posesión de bienes escasos o la realización de valores mutuamenteincompatibles.
- Lewis A. Coser (1956): define el conflicto como una lucha por los valores, por los bienes escasos, la potencia y el estatus, lucha en la que el objetivo de los antagonistas es el neutralizar, perjudicar o eliminar al otro.
- Morton Deutsch (1973): “Un conflicto existe cuando ocurren actividades incompatibles. Una actividad incompatible impide o interfiere con la ocurrencia o efectividad deuna segunda actividad. Estas actividades pueden tener su origen en el interior de una persona, grupo o sociedad, o bien entre individuos, grupos o sociedades”.
- Jeffrey Z. Rubin, Dean G. Pruitt y Sung Hee Kim (1994): “divergencia percibida de intereses, o una creencia de que las aspiraciones actuales de las partes no pueden ser alcanzadas simultáneamente”.
El conflicto podría ser un primer pasopara recompensar las relaciones, renovar las normas y la cohesión social.
El conflicto en las Relaciones laborales se expresa de forma diversa: absentismo, rotación de empleo, accidentes laborales, robo de materiales, sabotaje, reducción del rendimiento, huelgas y otras formas de acción colectivas.

Opinión personal: A pesar de las múltiples maneras de definir el conflicto, parece que todasnos llevan a la conclusión de que es un enfrentamiento de distintos grupos o sujetos que tienen intereses o pensamientos diferentes.


TIPOS DE CONFLICTO

Conflicto de intereses

Tiene como origen las disputas por cuestiones objetivas y subjetivas, lo que puede estar vinculado a preferencias de grupos e individuos.
Esta noción de conflicto de interés es la fundamental de conflicto a la quealuden las teorías funcionalistas y la teoría de sistemas de Dunlop.
Lo clasificaremos en tres tipos:

Conflicto por objetivos concretos: son los objetivos tangibles que pueden ser divisibles y facilitar la negociación. Los actores plantean una lista de preferencias jerarquizadas y al ser divisibles facilitan la gradación y el intercambio (Jornada laboral, vacaciones, descansos…).

Conflictopor objetivos simbólicos: son los que exhibidos no son en realidad la meta última deseada por el actor o actores en conflicto. Resulta difícil la negociación y el logro del fin perseguido. A veces estos objetivos se ocultan detrás de un objetivo concreto. El conflicto simbólico tiene distintos significados y valor para los actores sociales. También puede tener una finalidad estratégica: su logro...